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售后服务保障承诺书

售后服务保障承诺书（通用11篇）

在学习、工作生活中，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书

是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。那么问

题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是店铺帮大家整理

的售后服务保障承诺书，希望能够帮助到大家。

售后服务保障承诺书篇1

联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标

中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目

建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内

容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保

证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，

按供应商实际承诺执行。

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说

明,并附制造商售后服务承诺。

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的

服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量

的服务宗旨。

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，

对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了

解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率。

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在

使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议。

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在

24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招

标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自

行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除。

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达

事故现场。

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的

规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话

咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺

以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及

我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法

律法规处罚，承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：

授权代表：

售后服务保障承诺书篇2

服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中

心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决

方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化

的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采

购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定

的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养

条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

2、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维

护。设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费

更换、维修；提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件

损坏，如需更换只收取成本费用；所有设备的备品件终身维护，只收

取适当材料费用。

3、售后服务热线响应：提供7×24小时的技术支持服务，半小时

内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障

设备进行维修。

4、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备

如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，

所以未提供配件供应价格清单。

5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：

（1）如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现

《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买

的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

（3