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跨境电商客户关系管理朱秀敏课后参考答案.pdf

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    项目一初识跨境电商客户关系管理习题参考答案

    一、多项选择题

    1.对企业来讲，广义上的客户是可大致地分为（ABCD）

    A.消费客户B.中间客户C.公利客户D.终端客户

    2.根据客户与企业的关系，可以将跨境客户分为（ABCD）

    A.B2C型客户B.B2B型客户C.分销商D.代销商

    3.跨境客户关系具有的特征有（ABCDE）

    A.多样性B.差异性C.持续性D.竞争性E.双赢性

    4.影响跨境客户关系的因素包括（ABCDE）

    A.跨境客户自身因素B.社会环境因素

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