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服务员的培训计划8篇
（经典版）
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服务员的培训计划8篇
相信很多人都会在面临新挑战时，进行培训计划的制定吧，只有
端正好自己的态度，才能写出有价值的培训计划，下面是本店铺为您
分享的服务员的培训计划8篇，感谢您的参阅。
服务员的培训计划篇1
一、培训目标
透过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌
握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造XX的职业团队，实现
企业的跨越发展。
二、培训原则
统一计划、统一资料、统一考核、分散实施。
三、培训方式
全员参加，分阶段、分层次的实施。
1、入职培训：对20XX年新进员工进行针对性培训，物业基本状
况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。
2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相
关的业务知识培训和考核。
3、在岗培训：针对不一样对象，又针对地开展系列化、正规化
的培训。
培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。
考核方法：口试/以现场提问方式，检验员工对培训资料的掌握
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程度；
笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，此时以检查员工对所
培训资料的理解潜力和培训效果。
抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训资料的理解程度。
四、培训资料及时间安排
公共课程培训
了解企业发展过程、企业现状，熟悉XX企业《员工守则
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