- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
?
?
3、20xx年优质护理服务工作方案1100字
?
?
20xx年推进优质护理服务工作方案
根据医院优质护理服务规划和《二级综合医院评审标准实施细则(20xx年版)》的要求,为进一步深化优质护理服务,加强护理服务内涵建设,提高护理管理品质,在总结20xx年优质护理服务的基础上,制定20xx年工作方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导,认真贯彻落实卫生部关于深化优质护理服务的工作要求,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲”复审和“创建三级医院”为契机,丰富护理服务内涵,提高护理人员专业能力与素质,提高患者满意度,保障医疗安全。
二、工作原则和目标
以护士岗位管理为关键点,提升护理科学管理水平,以实施责任制整体护理为切入点,使责任护士为患者提供连续、全程护理服务;以丰富优质服务内涵建设为落脚点,为患者提供专业化、人性化的护理服务。
三、工作任务
(一)加强护士岗位管理,深化责任制整体护理
1、加强岗位分级管理。根据科室的工作性质、风险程度对护士岗位进行分级,明确不同层级护理人员在不同类别护理单元所占比例,确保责任制整体护理工作的有效实施。
2、修订各层级人员岗位说明书和各护理岗位质量评价标准,进而达到职责清晰、目标明确。
1
3、保证临床护士配备。为达到临床护理人员合理调配,并保证紧急状态下护理人员调配到位,20xx年拟招聘护理人员6名,以满足临床护理工作需要。
(二)加强护理专业内涵建设,提升患者满意度
1、继续落实“以病人为中心”的责任制整体护理。鼓励患者主动参与个人护理计划的制定,充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素,依据患者个性化需求提供护理服务。
2、科室要加强细化分级护理标准和优质护理服务目标和措施的落实,为患者提供专业化、规范化的护理服务。
3、根据不同岗位、不同层次细化护理人员在职教育培训方案,根据专科特点,派护理人员去省级医院进修学习,不断提高护理人员专业能力和服务水平。
4、建立出院患者电话随访制度,延伸护理服务,不断提高患者满意度。
(三)继续完善支持保障系统
保洁工作社会化,陪检、送检设置专门部门管理,减少护理人员从事非护理工作,形成全院各职能部门服务于临床,临床服务于病人的格局。
四、保障措施
(一)成立了优质护理服务领导小组,小组要定期召开优质护理服务工作会议,主管院长要定期参加医院行政查房,协调解决护理工作中存在的问题。
2
(二)各部门要主动沟通、协调,按照各自职责积极做好各项工作,保障工作任务顺利完成。
1、后勤部门保障各类物资、药品按需及时供应;保障水、电、氧气、负压、仪器设备等性能完好、正常运转。
2、人事科按照20xx年护理人员招聘计划完成招聘和护理人员岗位管理等相关工作。
3、护理部按照护理人员岗位质量考核及评价标准加强督导检查,并进行分析、反馈,达到护理质量持续改进。
3
第二篇:20xx年推广优质护理服务工作方案3500字
20xx年推广优质护理服务工作方案
为落实国务院办公厅印发的《20xx年公立医院改革试点工作安排》和20xx年全国卫生工作会议精神,在总结20xx年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上,继续推广优质护理服务,制定本工作方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导,贯彻落实《20xx年公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求,结合全国卫生系统创先争优活动和“服务好、质量好、医德好,群众满意”的“三好一满意”活动,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,充分调动临床一线广大护士工作的积极性,按照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,改善患者体验,促进医患和谐。
二、工作目标
以患者满意、社会满意、政府满意为目标,继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面,调动广大护士的积极性,确保工作质量,全面推进优质护理服务。
20xx年的工作目标是:全国所有三级医院必须全部开展优质护理服务;至少50%的三级医院优质护理服务覆盖50%
以上的病房,其余50%的三级医院达到30%以上的病房开展优质护理服务;40%的地市级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务。争取到20xx年底,全国有200所三级医院优质护理服务覆盖80%以上的病房。
三、工作任务
地方各级卫生、中医药行政管理部门和各级各类医院要进一步贯彻落实《护士条例》,认真执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》、《中医医院护理工作指南》、《中医护理常规、技术操作规程》等相关文件,扎实推进优质护理服务,建立长效机制,努力提高护理质量,惠及广大患者。
(一)卫生行政部门工作任务。
1.制订具体实施方案。各省级卫
您可能关注的文档
- 感染科开展优质护理服务的方法和成效分析.docx
- 毛泽东的国际主义思想研究.docx
- 中等专业技术学校的思想道德教育.docx
- 写作策略知识在小学语文教学中应用分析.docx
- 创新人才的培养需从娃娃抓起刘志宽.docx
- 中职生语文学习兴趣现状及提升策略.docx
- SCP视角下外部冲击对我国手机芯片设计行业的影响分析.docx
- 关于化工工程施工企业安全管理水平提高的对策.docx
- 液晶显示器Mura缺陷及测量方法浅析.docx
- 数学沪科版七年级(上册)2.1.2 第1课时 代数式的用法.pptx
- 英语人教PEP版八年级(上册)Unit4+writing+写作.pptx
- 人美版美术四年级(上册)8 笔的世界 课件 (1).pptx
- 人美版美术七年级(上册)龙的制作.pptx
- 英语人教PEP版六年级(上册)Unit 2 第一课时.pptx
- 数学苏教版三年级(上册)3.3 长方形和正方形周长的计算 苏教版(共12张PPT).pptx
- 音乐人教版八年级(上册)青春舞曲 课件2.pptx
- 音乐人教版四年级(上册) 第一单元 音乐知识 附点四分音符|人教版.pptx
- 英语人教PEP版四年级(上册)Unit 6 Part B let's learn 1.pptx
- 道德与法治人教版二年级(上册)课件-3.11大家排好队部编版(共18张PPT).pptx
- 人美版美术七年级(上册)《黄山天下奇》课件1.pptx
文档评论(0)