烟草基层服务站内部监管难点探析.docxVIP

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烟草基层服务站内部监管难点探析

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摘要：随着经济发展步伐持续变化，烟草行业为了能够更好地适应市场需求，提升管理水平，推动快速转型才能实现该目标，因此，如何正确认知烟草基层服务站内部监管难点成为备受关注的内容。本文简要阐述如何通过加大培训力度、完善体系建设、重视日常监管、结合信息技术实现对烟草基层服务站内部监管难点进行合理研究，以期能够为推动行业高质量发展提供参考。

关键词：烟草；基层服务站；内部监管

引言：由于我国经济已经实现从高速向高质量的方向转变，烟草行业获得发展机遇的同时，也面临着诸多挑战。为了能够更好地保障领域能够拥有良好的发展动力，重视提高内部管理水平便成为提升实现该目标的必要手段。由此可见，如何正确认知烟草基层服务站内部监管难点也成为当下迫切需要重视的方面。

一、加大培训力度，增强队伍能力

烟草基层服务站内部监管过程中，人员素质难以得到有效提升是首要难点，主要原因是缺乏有效的培训机制，岗位晋升福利等对于工作人员的吸引度不足，导致对培训教育的重视度较低，而且开展培训教育的方式也比较单一，严重影响积极性。由此可见，加大培训力度便成为当前应当首要解决的问题。应当率先对员工开展思想道德教育，帮助能够端正认知意识，再根据实际情况合理制定培训方案，例如，以月、季为单位进行定期培训，并与绩效考核、岗位晋升等相挂钩，再利用考试等形式进行评估，确保能够从思想方面做好监管，推动队伍整体实力得到大幅增强。与此同时，还应当在培训方式上予以充分优化，也就是避免沿用传统的培训方式，可根据实际情况采取更加多样化的方式，比如，以互联网平台为媒介，借助网络教学平台、微博、微信公众号等进行培训教育，便于更好地调动积极性[1]。

二、完善体系建设，推动有序开展

想要实现对烟草基层服务站进行内部监管，完善体系建设是实现该目标的必要和前提，毕竟，只有凭借更加全面的内部监管体系，才能保证各项监管工作能够有理可依、有章可循。首先，建立监管队伍。监管队伍是烟草基层服务站内部监管体系能够顺利落地的基本，比如，可以招聘相关的专业人员负责该项工作，也可以抽调工作能力强的业务人员来担任，能够为有序执行各项规章制度创造良好条件。其次，明确制度体系。烟草基层服务站内部监管体系建设前必须能够对各方面予以详细明确，才能保证规章制度具备应有力度的同时，也有利于构建合理的监管机制，例如，制度体系主要是以生产经营中的常见问题为核心来明确部门、员工的职责和规范，保证监管制度的针对性。最后，制定合理机制。应当根据市场需求、管理要求等制定内部管理机制，以三级监管机制为例，可实现将年、季、月作为单位对省、市、县的服务站进行全面跟踪管理（如图1所示）

图1三级监管机制

三、重视日常监管，保障监管力度

日常监管是烟草基层服务站内部监管中不可忽视的方面，能够对经营管理方面产生较大影响，应当开展针对性管理，例如，为了保障能够对工作过程进行充分管理，可利用降低绩效考核标准的方式来推动工作人员和各级管理者能够将更多的重点放在日常工作细节方面，避免继续出现只注重结果而忽视过程的问题，对服务站的经营管理也会带来影响。或者，施行工作日记机制，也就是对日常工作的安排、落实和优化等方面以一日一记的形式体现出来，确保各项日常工作均能及时完成，即便存在特殊情况也能予以针对性提示和跟踪等。另一方面，还应当重视同级监管。通过同级业务部门间的相互监管，能够为实时掌握烟草专销过程提供便利的同时，也能进一步加强各部门经的沟通，保证服务站的经营管理效率和质量。

四、结合信息技术，增强监管效率

随着科技水平持续提升，烟草基层服务站内部监管过程中也离不开对信息技术的应用，即通过与信息技术相结合，可显著提升内部监管的效率与质量。毕竟，利用信息技术原理构建数据平台（如图2所示），能够及时采集到各类业务信息，并作为进行内部监管的数据参考，也能显著降低工作人员的工作量，减少出现人为失误的概率。然而，当中还存在许多难点需要予以考虑和解决，例如，想要实现对偏差率进行有效管理，必须在明确供货量标准的前提下，再与实际供货量形成比例，才能保证偏差率具备合理性。管理卷烟销售期间是否存在异常数据的情况，不仅要对日、周、月的销售数量予以关注，还应提高对卷烟品牌的重视，在这种情况下进行全面分析，便可得到更加精准的结果[2]。同时，在利用数据平台进行内部管理时会出现预警频率较高的情况，应当能够针对城乡结合区的重点对象、卷烟销售大户等进行监管。

图2信息技术构建数据平台原理

结论：综上所述，烟草基层服务站作为企业的重要组成部分，能够直接关系到行业的发展，所以，在市场需求更加多元化的背景下，必须要提高对烟草基层服务站内部监管的重视，并积极利用加大培训力度、完善体系建设、重视日