《国际商务礼仪（双语）》课程教学大纲.docx

《国际商务礼仪（双语）》课程教学大纲

一、课程基本情况

课程代码：1071239017

课程名称：国际商务礼仪（双语）/InternationalBusinessEtiquette(bilingual)

课程类别：专业选修课

开课学期：第七学期

学分：2

总学时：32

理论学时：32

实验/实践学时：0

适用专业：国际经济与贸易

适用对象：本科

先修课程：经贸英语口语

开课学院：经济与管理学院

二、课程简介

国际商务礼仪课程全面地介绍商务活动相关礼仪的各个方面。通过本课程的学习，学生能够了解并掌握礼仪在国际商务沟通中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠礼仪、商务礼仪危机以及中国主要贸易伙伴国家和地区的商务礼仪等。丰富的内容反映了当前世界商务贸易发展中涉及的文化、礼仪、习俗等方面的新变化、新趋向，并恰当地提出有价值且富于指导意义的商务礼仪指南。

通过课堂上商务活动过程中各个环节的礼节要点的讲解与练习，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。

三、课程教学目标

1.课程对毕业要求的支撑

【指标点8.2】掌握基本国际社交礼仪，熟练运用外语完成各种国际商务交流。

【指标点9.1】具有良好的人文和艺术修养、审美情趣及文字、语言表达能力，具有全球化视野。

【指标点11.2】具备从事经济贸易理论研究和商务活动的基本技能。

2.课程教学目标

（1）掌握“商务礼仪”的基本理论，基本概念和重要的礼仪知识。

（2）掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法。

（3）通过课堂实践，自觉地在社会生活中养成良好的礼仪习惯，将学到的“商务礼仪”知识变为自觉的行动。

3.主要教学内容与课程教学目标之间的对应关系

课程教学目标

教学内容

教学方法

目标1：掌握“商务礼仪”的基本理论，基本概念和重要的礼仪知识。

仪容仪态仪表、商务着装、网络沟通礼仪、电话礼仪、社交礼仪、办公室礼仪、职业礼仪

1.授课

2.启发式教学

3.专题分析和讨论

目标2：掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法。

丝巾、领带、领结、礼服、见面礼仪、迎宾接待、送礼礼仪、进餐礼仪、商务饮酒礼仪、服务礼仪、求职面试礼仪、商务谈判礼仪、聚会礼仪

1.讲座

2.启发式教学

3.讲练结合

目标3：通过课堂实践，自觉地在社会生活中养成良好的礼仪习惯，将学到的“商务礼仪”知识变为自觉的行为。

仪容仪态仪表、商务着装、网络沟通礼仪、电话礼仪、社交礼仪、办公室礼仪、职业礼仪、丝巾、领带、领结、礼服、见面礼仪、迎宾接待、送礼礼仪、进餐礼仪、商务饮酒礼仪、服务礼仪、求职面试礼仪、商务谈判礼仪、聚会礼仪

1.授课和答疑

2.课堂练习与实践

四、教学内容

主题1仪容仪表仪态

教学内容：了解并掌握商务礼仪中的个人基本礼仪。

本章重点：服装、服饰、个人卫生方面的基本要求，正确的站姿、坐姿、行态和蹲姿

本章难点：（1）上下楼梯（2）取低处物品（3）行走路线（4）适当的手势（5）丰富的表情。

主题2商务着装

教学内容：

1、了解并掌握商务着装原则

2、服饰穿着礼仪及饰物佩戴礼仪等内容。

本章重点：西装的礼仪，套裙的礼仪，制服的礼仪，饰品的礼仪，化妆的礼仪。

本章难点：西装正装、套裙、制服、化妆的相关内容。

主题3丝巾、领带、领结、礼服

教学内容：

1、丝巾、领带、领结等基本打法，

2、选择礼服及其穿戴礼仪。

本章重点：丝巾、领带、领结等基本打法，礼服的选择及其穿戴礼仪。

本章难点：方巾和长围巾的系法；领带温莎结和四手结打法，晚礼服的分类以及配饰。

主题4网络沟通礼仪、电话礼仪

教学内容：网络沟通礼仪和电话礼仪相关内容。

本章重点：公司、企业的沟通礼仪，通讯的礼仪，商务信函的书写，与接听电话的礼仪。

本章难点：电子邮件的礼仪，上下级文字沟通礼仪，人得体的规劝与批评，话手机谈话的礼仪。

主题5礼仪

教学内容：各种常用见面礼的细节。

本章重点：寒暄礼、介绍礼、握手礼、名片礼、拥抱礼、亲吻礼、脱帽礼、点头礼。

本章难点：称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪与名片礼仪、其它常用见面礼。

主题6迎宾接待

教学内容：商务接待和商务拜访的基本礼仪。

本章重点：商务日常会面礼仪的学习与训练，了解商务会面的基本礼仪

本章难点：商务接待和商务拜访的相关知识。

主题7进餐礼仪

教学内容：

1、餐饮服务特点

2、不同形式宴会的礼仪规范

本章重点：中餐、西餐、喝咖啡、喝茶的礼仪知识

本章难点：在商务宴会社交中能够根据对方的特点和饮食习惯来安排、招待客人，表现出良好的礼仪风范。具备举办不同形式宴会的组织接待能力。

主题8商务饮酒