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安全运维服务规范--第1页
安全运维服务规范
安全运维服务规范
一、总则
本规范旨在规范公司的安全运维服务，确保公司信息系统
的安全稳定运行。所有涉及安全运维的部门和人员都应该遵守
本规范。
二、部门职责
公司的安全运维服务由安全部门负责。安全部门应该建立
健全的安全运维体系，包括制定安全策略、安全规范、安全流
程等，以确保信息系统的安全运行。
三、行为规范
3.1运维规范
安全运维服务规范--第1页
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3.1.1各项内容常规检查规范
运维人员应该定期对各项内容进行检查，包括网络设备、
安全设备、操作系统、应用系统等。检查内容包括但不限于配
置是否正确、漏洞是否存在、是否存在异常行为等。
3.1.2网络及安全设备日常操作规范
运维人员应该按照操作手册进行网络设备和安全设备的日
常操作，包括但不限于配置、升级、维护等。在操作过程中，
应该注意安全风险，确保操作的安全性。
3.1.3操作系统、应用系统日常操作规范
运维人员应该按照操作手册进行操作系统和应用系统的日
常操作，包括但不限于安装、配置、升级、维护等。在操作过
程中，应该注意安全风险，确保操作的安全性。
3.1.4内部运维规范
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运维人员应该遵守公司的内部运维规范，包括但不限于操
作流程、工作纪律、保密规定等。同时，应该加强对内部人员
的权限管理，确保信息的安全性。
3.1.5巡检管理规范
运维人员应该定期进行巡检，发现问题及时处理。巡检内
容包括但不限于网络设备、安全设备、操作系统、应用系统等。
3.1.6监控告警规范
运维人员应该对信息系统进行监控，及时发现异常情况并
采取措施。同时，应该建立健全的告警机制，确保告警信息的
及时性和准确性。
3.1.7运维审计规范
运维人员应该定期进行运维审计，发现问题及时处理。审
计内容包括但不限于操作流程、工作纪律、保密规定等。
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3.2运维流程
3.2.1事件管理
运维人员应该建立健全的事件管理流程，包括但不限于事
件的发现、分析、处理、跟踪等。在处理事件的过程中，应该
注意安全风险，确保信息的安全性。
3.2.2问题管理
运维人员应该建立健全的问题管理流程，包括但不限于问
题的发现、分析、解决、验证等。在解决问题的过程中，应该
注意安全风险，确保信息的安全性。
1.总则
为了规范本公司的运维管理工作，提高工作的持续改善性
和相互协作性，确保公司相关业务的健康可靠运行，特制定本
规范。本规范适用于公司技术部所有人员。
2.部门职责
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技术部应负责甲方信息化基础设施的技术保障，包括网络、
电话、机房、服务器系统、数据安全等技术支持；对甲方所有
服务器操作系统的技术运维工作；对甲方应用系统数据库的性
能调优及技术运维工作；对甲方各种网络及安全设备的技术运
维保障工作。
3.行为规范
技术部人员应遵守用户的各项规章制度，严格按照用户
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