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教育咨询师咨询话术

1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教

育电话销售话术销售话术

常见问候,您好！

询问学生情况,填写电话信息登记表,引

导家长谈孩子：

⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习

的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几

年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学

校的水平）？对学校所用教材的评价。

⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自

己考的还是在您自主择校上的？自己考上

的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在

学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？

那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能

适应这个学校的难度吗？给该中学一个简

单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。

⑶引导家长谈开,找切入点。

,这个中学不是很有实力,您可得帮

孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考

在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高

考还是会吃亏。

大全

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⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？

普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子

经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？

那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高

一下呢？

⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明

我们自己的目的。

⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么

样？语文？数学？英语？物理？化学？数

学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总

结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解

大概分数段。（与别的家长的区别）（问话

方式的改变——简洁,注意避免重复家长的

答案）

多少名？他们年级一共多少人？您孩子能

排多少名？以前情况怎样？最好到多少？

——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长

避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过

去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他

信心）

⑼是住校还是走读？住校的话晚自习

大全

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学习效率如何？走读的话自己的时间是否

抓得够紧？——引导家长谈开。

⑽对学校教学进度的了解,以激发危机

感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对

比别的孩子的学习进度差别。

⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸

爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩

子的学习问题单独沟通过？班主任老师有

没有给您提出过什么建议或者对孩子的评

价？——了解家长与学校沟通情况及对老

师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了

与家长沟通的问题。）

(2):

线老师还是大学生？一周辅导多少时间？

具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得

怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下

原因：大学生责任心,一线老师弊

线老师还是大学生？一周辅导多少时间？

具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得

怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下

原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规

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家教的问题——了解家长对家教的态度和

看法,以有的放矢。

难、问题是什么？——引入分析孩子问题。

助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需

求。

——引入公

司介绍。

三可带孩子学习。教务

部的一线老师。

,自制力差：谁都有自制力

差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具

体有这么几个办法您不妨试试；

,明确学

习对其自身未来发展的意义；

,而且

一定坚持放在完成学习任务之后；

,昨天坚持40

分钟,今天能不能比昨天多坚持10分

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钟……；

发家长

的危机感

足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定

的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不

想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可

以试试：

评价,帮助其树立勇敢和责任心；

案让孩子自己选择并教会孩