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教育培训机构学员管理制度

一、学员入学管理

1.学员招生

1.1学员招生宣传方式应当真实合法，不得进行虚假宣传。

1.2学员招生应当进行符合相关规定的备案或审批手续。

2.学员资格审核

2.2学员提交的资格证明文件应经验证和核实。

3.学员入学资料登记

3.2学员入学时应提供一寸近期正面免冠照片。

二、学员缴费管理

1.缴费方式

1.1学员应按时缴纳学费。学员可以选择线上或线下缴费方式，需提

供缴费凭证。

1.2学员一次缴清学费的，享受一定的优惠政策。

2.缴费期限

2.1学员应按照规定时间缴纳学费。

2.2学员可以向教育培训机构申请缓缴或分期缴纳学费，需提供相关

证明文件。

三、学员考勤管理

1.学员签到

1.1学员应按时参加培训课程，并在每节课开始前进行签到，签到方

式可以包括线上或线下签到。

1.2学员若因故不能履行培训课程学习，应提前请假并提供请假证明

材料。

2.学员旷课

2.1学员未经请假旷课次数达到规定次数，将影响学员的培训成绩或

继续学习的资格。

2.2对于连续多次旷课的学员，教育培训机构有权中止其学习资格。

四、学员违纪处罚管理

1.违纪行为

1.1学员在培训期间，如有以下行为，将会视为违纪行为：

1.1.1不按时参加培训课程或未经请假擅自离开培训场所；

1.1.2不按要求完成学习任务；

1.1.3涂改或提供虚假成绩等违规行为。

2.处罚措施

2.1对于违纪行为，教育培训机构将根据具体情况采取相应的处理措

施，包括但不限于口头警告、书面警告、暂停学习资格、退学等。

五、学员退学管理

1.自愿退学

1.1学员如需自愿退学，应提前向教育培训机构书面提出申请，并按

照规定手续办理退学手续。

1.2学员自愿退学需在规定时间内申请退费。

2.非自愿退学

2.1学员可能会因违反学员管理制度或其他原因被教育培训机构中止

或终止学习资格。

2.2对于非自愿退学的学员，教育培训机构将按照相关规定办理退学

手续。

六、学员信息保护

1.学员个人信息

1.2教育培训机构应建立学员个人信息保护制度，保护学员个人信息

的安全。

2.学员成绩

2.1学员的考试成绩应及时统计并反馈给学员本人。

2.2学员的成绩应保密，不得随意向他人透露。

七、学员投诉处理

1.2学员投诉应及时登记并进行处理。

2.投诉处理流程

2.1教育培训机构应按照规定的流程处理学员投诉事项，并及时向学

员反馈处理结果。

2.2若学员对教育培训机构的投诉处理结果不满意，可向有关部门投

诉。

以上为教育培训机构学员管理制度的相关内容，教育培训机构应根据

实际情况和法律法规的要求，制定具体的学员管理政策和措施，并加强对

学员管理的监督和执行。