机动车检测机构管理体系问题分析.docx

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机动车检测机构管理体系问题分析

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谭剑威

台山市缠溪松山机动车检测有限公司

摘要：在我国，机动车检测作为一种制度的确立是比较晚的。这是因为我国的机动车工业起步较晚，机动车检测不可能超越于机动车制造工业的前面。当机动车工业没有形成一定的规模以前，机动车检测就不会有广泛的检测对象；另一方面，高精度、高標准的机动车检测线，也刺激了机动车工业向高质量的方向发展。本文对机动车检测机构的管理体系存在的问题进行了分析，并且针对存在的问题提出了解决对策，旨在促进机动车检测机构向着更加完善的方向发展。

关键词：机动车；检测机构；管理体系

目前，每一个机动车检测机构都建立了管理体系，并且都严格按照《实验室资质认定评审准则》进行计量认证。机动车检测机构建立完善的管理体系能够使检测质量得到连续并且有效控制，能够对检测过程中出现的问题进行及时解决，防止或者是避免类似问题的发生，所以说机动车检测机构质量管理的关键是保证管理体系有效运行。但是现阶段很多机动车检测机构在管理体系方面存在一些问题，这些问题的存在制约了机动车检测机构检测质量的提高，使机动车检测机构不能够达到预期目标，降低了机动车检测机构的公信力，影响了机动车检测机构的声誉。

一、机动车检测机构简介

机动车检测机构是受国家有关主管部门（公安或交通部门）的委托，按国家有关法律、法规和标准规定，对机动车不解体地进行性能检测的场所。检测线是指由若干检测设备按顺序排列后组成的检测系统，一般包括一条或几条检测线。根据相关部门的要求，检测线应实现联网检测，我们将其称为全自动检测线。检测机构的分类，有以下几种方法。

（1）根据检测机构的职能的不同，检测机构可分为安全性能检测机构和综合性能检测机构。

（2）根据检测对象的不同，检测线可以分为汽车检测线，二、三轮机动车检测线及汽车、摩托车混合检测线。

（3）根据制动检验台的不同，检测线可以分为滚筒式检测线和平板式检测线。

二、机动车检测机构管理体系存在的问题

1、思想轻视问题

管理者对管理体系不重视使得机动车检测机构管理体系存在思想轻视的问题。对于机动车检测机构而言，管理者是机构的核心人员，也是主要的决策者。管理者在机构管理体系的建立以及改进和资源配置方面拥有决策权，管理者能够正确进行决策是管理体系能够有效运行的基础。如果想要检测机构员工能够摆正位置，在工作过程中树立正确的态度，有恰当的工作行为，那么管理者就要为工作人员树立榜样。最近几年，很多机动车检测机构在进行改制，将自身改成了公司制或者是个体私营企业性质的组织，机动车检测机构在进行改制以后使得不少新的管理者开始关注这一行业，为这一行业注入了活力，有些管理者不能够适应改制之后的管理体系，但是他们还是一味追求经济利益，不重视管理体系建设。

受到传统管理方法的影响，检测机构改制之后，一些管理者还是有图省事的思想，无论做什么都怕麻烦，对于管理体系建立的意义不能够正确理解。还有一些管理者本身文化素质不高，不能够正确理解系统以及标准文件的含义，难以根据管理体系的规定进行管理。

2、质量方针和质量目标不科学

现阶段，机动车检测机构在质量方针方面还是千人一面，人云亦云，设定的质量目标也没有考虑到机构发展的实际，制定的质量方针也不能体现机构管理特色，对客户也不能做到应有的承诺。

机动车检测机构设定的质量目标没有挑战性或者是不现实。比如说，设定低于5%的质量检测目标，就是要求检测100辆汽车可以允许有5辆出现顾客投诉的情况，设定的这种目标显然没有挑战性，也很难激发工作人员的进取意识；设定等于0%的质量检测目标，就是要求检测100辆汽车，不能够出现客户投诉的现象，这种质量目标显然在实际检测过程中不能够实现。

质量目标应该建立在质量方针的基础上，但是现实中机动车检测机构却存在质量目标与质量方针不一致的情况。在机动车检测机构中有目标与方针相脱离的现象出现，设定的质量目标不能够体现质量方针。例如有些机动车检测机构提出的优质高效方针，在设定的质量目标却没有优质内容出现，像客户质量投诉率要低于0.5%，检测结果的投诉率也要低于0.5%，但是高效单位量化目标却没有体现出来。

3、不能有效开展质量监督工作

在质量监督工作方面，机动车检测机构存在质量监督覆盖面不广，并且改进措施不到位的现象。对于质量监督工作而言，应该保证各个部门以及所涉及的管理体系中的每个要素都能够被覆盖到。现阶段机动车检测机构在质量监督方面没有计划，而且工作重点也不明确，这就使得机动车检测机构的质量监督没有系统性可言，工作重点不明确会浪费人力、物力以及财力，并且还会影响到监督效果。三、解决对策

1、提高管理者对质量管理体系的重视

由于机动车检测机构的质量管理是一个全员性的工程，这就要求机动车检测机构在进行质量管理时要能够在横向和纵向都做出努力，需要机动车检测