《城市轨道交通站务管理》试题A及答案.docVIP

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《城市轨道交通站务管理》考试题（A）

一、单项选择题（每小题1分，计30分。请将一个最科学的答案填入对应题号内）

城轨交通的地面车站与地下车站、高架车站相比，主要的缺点是（）

A．投资费用低 B.运量比较大 C.影响道路车流 D.换乘方便

2.环境监控系统（BAS－BuildingAutomationSystem）是本着()的原则进行设计的。

A.安全、准点、快速B.先通后复

C.安全、可靠、节能D.安全、便捷

3．纸票的售卖由（）决定，同时报控制中心、票务中心备案。

A.车站站长（值站）B.站务中心票务协理员

C.控制中心值班主任D.行调

4．发生长短款的处置原则（）

A．谁收取谁补还原则 B．专款专用的原则

C．长款上交、短款补足的原则D．由交接双方共同承担原则

5．一名乘客购两元单程票一张，由南京交院乘至龙眠大道，因在地铁逗留时间超过5个小时而无法出站，龙眠大道站应（）

A．免费更新车票B．重新购买2元车票

C．原车票收回，并发售一张2元付费出站票

D．原车票收回，根据线网最高票价收取现金，发售付费出站票

6．车站现金能够存放在以下地点，除了（）

A．票务室 B．售票/问询处 C．TVM内 D．车控室

7．张晓明暑假放假，于是携带三名儿童坐地铁去游玩，购买单程票乘车（从鼓楼——玄武门，票价2元），儿童的身高分别为1.15米、1.20米、1.35米，应支付的票价为（）元人民币。

A．2.00 B．4.00 C．6.00 D．8.00

8．成人在付费区，下列哪些情况不属于无票乘车（）

A．使用伪造车票B．使用过期票

C．所持车票的记录资料涂改、擦除D．大客流或设备故障期间乘客使用纸票

9．地铁员工给予顾客关心，并向老人、儿童提供个性化的服务属于服务质量要素中的（）。

A.有形性 B.响应性 C.移情性 D.可靠性

10．指挥列车运行的命令和口头指示，只能由()发布。

A.行调B.值班站长C.值班主任D.站务工长

11．当地铁车站有人发现火情时，应先()

A.四下叫人B.先撤离着火区域C.叫保安D.击碎手动报警玻璃

12．对直接影响到行车组织、客运服务及线路施工的突发事件，若事件发生在车站，由()担任事件处理主任。

A.中心主任B.司机C.区域或中心站站长D.值班站长

13．地铁车站管理的地域范围包括：车站内部、出入口外（）范围内。

A．10米B．50米C．100米D．5米

14．地铁客运值班员应在班前（）到站，更换制服并检查仪容仪表后至车控室签到。

A．20分钟B．30分钟C．45分钟D．15分钟

15．地铁车站的票款解交过程中应确保（）在场。

A．客运值班员B．票务员C．客运值班员、站务员D．客运值班员、值班站长

16．（）应在首班客车到站前45分钟巡视整个车站，检查有无异常情况。

A．站长B．值班站长C．客运值班员D．行车值班员

17．地铁车站的值班站长、客运值班员每班各自至少巡站（）次。

A．2B．5C．3D．10

18．地铁最后一班车开出前（）分钟，行车值班员应开始广播，让车站周知。

A．30B．10C．15D．20

19．当地铁车站出现大客流时，应坚持（）人潮控制原则。

A．由外及内，由下至上B．由外及内，由上至下

C．由内及外，由上至下D．由内及外，由下至上

20．关于单程票的使用，以下说法不正确的是（）

A．单程票当日当站有效B．单程票一经售出，概不挂