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消费者接受微信支付的因素分析

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摘要：随着社会的不断的进步，互联网以及通讯设备的不断发展，移动支付渐渐从不被人们接受到我们身边不可或缺的一部分。研究移动支付消费者接受的影响因素对以后预测新的产业的出现将显得非常重要，本文主要是以微信支付为例去分析消费者接受移动支付的因素。

因此，本文首先提出假设，然后通过收集消费者使用微信支付的数据进行回归分析验证假设是否成立，最后得出以下结论：（1）消费者的感知便利对消费者的感知价值有正面影响；（2）消费者的感知成本对消费者的感知价值有负面影响；（3）消费者的感知风险对消费者的感知价值存在负相关性。

关键词：移动支付；微信支付；影响因素

一、微信支付简介

移动支付的话就是说是可以让使用移动端口的消费者用其端口对所想要购买的东西或者是相应的其他东西支付的一种方式。就是可以让移动端口和消费者的有关财产账户捆绑到一起，使用了移动端支付就等同于使用了银行卡或者是现金支付，可以快捷的使用并完成操作。

微信支付作为移动支付中的一种支付方式，在2013年8月5日正式上线，是腾讯旗下的一种新的支付方式，用户可以通过手机微信使用此功能迅速的完成支付，让用户有高效的便捷的支付体验。

消费者去使用微信支付的方法也是非常的简单，我们不难发现只要是我们把相关的带有银联标识的银行卡和微信支付捆绑到一起，当我们需要支付的时候直接通过微信支付即可完成，当消费者购买商品时只需要扫一下需要付款商家的二维码就能直接跳转到支付页面，在跳转之后直接输入支付密码即可，整个支付的过程相当的简单，无需付现或者是找零。到了今天微信支付已经涵盖了绝大多数的支付场景和支付需求，比如优惠券的领取，使用App付款，商家扫码器扫码付款等，从而满足了商家以及用户的不同的支付和收款场景，也正是由于这些场景的需求人们也开始越来越多的去使用微信支付。

二、微信支付的消费者接受影响因素分析

1.相关理论基础

通过我们分析微信支付给消费者带来的影响和改变从而找出了影响消费者是否愿意使用的因素主要有便利、风险、成本这些原因，那我们接下来用消费者的感知便利、消费者感知的风险、消费者感知的成本的理论综述，借助当今的研究者研究影响消费者的使用因素的成果，来提供相关的理论基础。

（1）消费者感知便利（PC）

现在的消费者的感知便利主要是消费者在完成一系列的动作上的体验，比如想要一件产品，然后去购买产品，购买后的售后体验感知便利。Berry等（2002）一直都是在消费者去做决定的前提下去分析感知便利，在商品特殊的满足消费者的意愿的前提上，重点去探索了消费者对于感知便利的想法和行动。从Berry的研究模式不难看出，消费者在去执行消费的想法时，都或多或少的想到达成的过程是否便利。此文引入前人的研究基础，主要是为了了解到消费者使用微信支付时，感知的便利性是否是消费者接受微信支付的因素。

（2）消费者感知风险（PR）

在心理学上来去解释消费者感知风险是指：消费者当遇到自己从来没有遇到过，没有学习过了解过的东西时，心里的活动以及感受。但是后来就慢慢的成为了当消费者接触未知消费途中所感到的紧张和不安。Cunningham（1967）对前人研究的相关理论进行了重新的定义。他认为所有的消费途中都有感知风险的存在，无论消费者自身是否能够感受到风险的存在，最后这个因素都将会影响消费者去做决定，从而将其定义为：在消费者前消费者对自己能否实现自己的购买意愿从在不确定性，当消费后的结果与自己预期不符的时候，消费者的损失谁来保障的不确定性。

（3）消费者感知成本（C）

此理论早期是由金融学领域所传出来的，重点突出了交易是有原因的，是取决去此次交易能不能得到最大的好处。而通过互联网去完成此活动的话是难确定的，而且还掺杂着其他的东西。Zhaml说出消费者在去用一件東西时他所能感觉到的付出就是感知成本。之前的学者在整合型科技接受模式也用这个变量去分析消费者使用的影响因素。我们此文在研究微信支付时，借助其他学者的探索同时引入了此理论。

2.提出影响因素的假设

感知便利，感知风险以及感知成本，总的来说就是感知价值。现在，绝大多数人都认为最后消费者是否去做的动因是由感知价值决定的，它对消费者是否采取，接纳还是去用取决定性作用。虽然微信支付不是现实中人们可以真实的去触碰到的，需要我们去深入的分析，但是我们也可以不必太过细化，我们可以从大方向上去分析并提出假设，为了使我们的假设更具有准确性说服性，都是基于以前的研究基础提出的：（1）消费者的感知便利对消费者的感知价值有正面影响；（2）消费者的感知成本对消费者的感知价值有反向影响；（3）消费者的感知风险对消费者的感知价值有反向影响。

三、消费者接受微信支付的因素分析

1.问卷调查与数据分析

为了搜集到数据从而能够去研究到底是什么因素影响着消费者选