酒店管理《酒店客户管理》课程教学大纲.docxVIP

酒店管理《酒店客户管理》课程教学大纲.docx

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《酒店客户管理》课程教学大纲

一、课程基本情况

课程代码：1071139024

课程名称（中/英文）：酒店客户管理/Hotelcustomermanagement

课程类别：专业必修课程

开课学期：第五学期

学分：2

总学时：32

理论学时：32

实验/实践学时：0

适用专业：酒店管理

适用对象：本科

先修课程：旅游消费者行为、酒店推销、酒店运营管理

开课学院：经济与管理学院

二、课程简介

《酒店客户管理》是酒店管理专业必修课程之一，是一门综合性、应用性均较强的课程。本课程主要讲述了酒店客户管理的基本原理和知识，帮助学生树立起现代酒店客户管理的基本理念，并掌握酒店客户管理理论分析和解决酒店

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