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前厅服务与管理海南省海口旅游职业学校智慧树知到答案2024年
绪论单元测试
前厅部销售客房主要的部门是:()。
A:礼宾部B:预订处C:总机D:接待处
答案:BD
客史档案主要记录宾客的个人情况资料,包括()
A:客人生日B:客人特殊要求C:客人消费偏好D:客人生活习惯
答案:ABCD
礼宾部主要工作任务有()
A:迎送客人B:代办服务C:叫醒服务D:提拿行李
答案:ABD
前厅服务员的职业素养要求有()。
A:高尚的职业道德B:丰富的工作经验C:良好的职业意识D:过硬的职业能力
答案:ACD
国内酒店管理软件系统有()
A:广州万迅千里马酒店管理系统B
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