第七章铁路旅客列车工作组织课件.pptVIP

第七章铁路旅客列车工作组织;主要内容;第一节旅客列车工作组织概述;旅客列车乘务工作水平的低，直接关系到客运企业的形象，关系到铁路客运企业竞争力量的强弱。因此做好旅客列车服务工作，对保证旅客安全、便捷、舒适，争取铁路客运在客运市场中占有份额具有十分重要的意义。;旅客列车乘务组工作的主要特点是：工作环境处于列车动态运行中的封闭状态，面对的是具有多元化旅行需求的旅客，要从限定的设备条件和时间内，从实际出发即使解决旅客提出的要求和处理临时发生的各种问题。

乘务组的主要任务是：保证旅客上下车及旅途中的安全，及时为旅客安排坐席、铺位，保证列车内整洁、卫生，维护车内秩序，做好服务工作，保证行李、包裹安全、准确地到达目的地，充分掌握车内旅客及行包密度、去向，及时办理客流信息传报，正确执行规章制度，维护铁路正常收入，做好餐饮供应及文化服务工作，充分发挥列车各种设备的效能，爱护车辆设备。;一.旅客列车乘务组的组成及其分工

旅客列车乘务组由客运、车辆和公安等部门的人员共同组成，分别归属于客运段（列车段）、车辆段、铁路公安处领导，在旅客列车上共同担当乘务工作。其组成领导关系如下图：

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客运乘务组、检车乘务组、乘警组合称“三乘”。

客运乘务组：

保证旅客和行李、包裹的安全协助乘警做好车内

“三品”的检查，组织好列车饮食的供应，保证车

内各项设备的完整和列车的清洁卫生，对重点旅客重

点照顾，检验车票，通报到站站名，保证旅客安全乘

降，正确填写各种表报，及时正确的预报，乘务终了

时，认真填写乘务报告。

;检车乘务组：

负责客运车辆从始发站到终到站的运行安全，

列车站停时经常巡视及检查车辆走行部分，检查车

内通风、给水、取暖（空调）、照明、门窗等各项

设备的技术状态，对发生的故障及时处理。

乘警组：

协助客运乘务组维持列车秩序、调解旅客纠纷。

及时处理列车内发生的各种案件。遇有突发事件及

时赶赴现场，按照分工，极开展工作。;二.旅客列车乘务组的乘务制度

1.包乘制：是指按列车行驶区段和车次由固定的列车乘务组包乘。根据车底使用情况不同，可分为包车底制和包车次制。

2.轮乘制：是指在旅客列车密度大，且列车种类和编组又基本相同的区段，为了紧凑组织乘务交路和班次，采用乘务组按出乘顺序，轮流担当乘务工作的制度，并可互相套用。;三.乘务组的工作制度;四.动车组列车乘务组;第二节列车乘务组需要数量计算;一个列车乘务员组每月担当的列车回数（往返）K为

设一个月为d日，每天开行N对列车，则一个月共需dN对列车回数。所以需要的列车乘务组数B为

根据列车乘务组数乘以该乘务组人员编制定员数即为所需乘务员的数量。;例计算A站——B站间特快列车所需乘务组数。

假设A站——B站里程2007km,根据所用运行图，往返运行时

间（包括停站时间）63h21min,列车编组16辆，客运人员44

人（包括餐营10人），包乘制，T往返=41h41min。

每月值乘次数为

所需列车乘务组数为

每组乘务人员44人，该列车需客运乘务人员为

7.5×44=330人;二.图解法;乘务组工作图;第三节客运专线动车组与乘务员运用;一.动车组与乘务员运用的意义

这里的乘务员是指动力车乘务员（司机）。在

编制列车运行图时必须考虑动车组和乘务员的情况，

如果没有质量良好、数量匹配的动车组可供使用，没

有条件适合的乘务员进行驾驶，再好的运行图也无法

实现；因此动车组和乘务员运用是非常关键的。更进

一步，动车组和乘务员运用计划不仅关系能否按图行

车，还直接影响动车组的运用效率，影响乘务工作效

率，影响整个铁路运营的成本，从而影响铁路运输的

经济效益；所以他们是铁路旅客运输组织的基本计划。

;二.动车组运用;高速铁路运输组织;2.客运专线动车组的运用方案

固定运行区段的使用方式（简称固定使用方式）

不固定运行区段的使用方式（不固定使用方式）

半固定运行区段的使用方式（半固定使用方式）;22;3.动车组运用计划的编制

动车组运用计划的基本概念

动车组运用计划是动车组周转接续和维修的综合计划，也就是根据给定的列车运行图、有关动车组检修修程的法律规定及检修基地条件等，对动车组在什么时刻、在哪个车站、担当哪次列车、在什么时间、什么地点、进行哪种类型的检修等作出具体安排，以确保用状态良好的动车组实现列车运行图。;动车组运用计划;动车组运用计划的种类

①平日运用计划与节假日运用计划

②单基地与多基地动车组运用计划

③单车种和多车种动车组运用计划

④各种动车组运用计划的组合;编制动车组运用计划的约束条件

①列车