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档案密集架采购项目服务设想

目录

第一节项目服务计划2

一、服务要求2

二、服务重点3

三、质量服务4

第二节项目保障方案5

一、技术保障5

二、信息保障6

三、仓储保障6

四、运输保障6

五、合同保障6

六、经济保障7

第三节项目指导方针7

一、质量方针7

二、质量目标7

三、质量承诺7

四、管理内容8

1

第一节项目服务计划

一、服务要求

1.包括运输、保险、卸货到用户指定地点、保管、验收

安装调试、检测、试运行、检验、最终验收并交付，安装调

试过程中发生的费用均由本公司负责。

2.到货地点：XXXX，用户指定地点。

3.交货方式：现场交货。

4.安装地点：XXXX，用户指定地点。

5.本公司将在投标文件中提供其安装调试过程中需用

户配合的内容；

6.交货期：签订合同后XX天；

7.设备安装调试完成时间：接到采购方通知后XX个日

历天内完成安装和调试，如在规定的时间内由于供应商的原

因不能完成安装和调试，本公司应承担由此给采购方造成的

损失。

8.安装调试合格条件：符合有关技术规范要求和技术标

准，达到采购方满意的标准。

9.安装调试过程中发生的费用由本公司负责，采购方需

配合本公司合理得安装调试工作。

10.设备验收：

（1）出厂验收：采购方有权至本公司所在地进厂验收。

（2）最终验收：

2

①本公司将提供产品的有效检验文件及供货清单，经采

购方认可后，与合同的性能指标一起作为产品验收标准。采

购方对产品验收合格后，双方共同签署验收合格证书。验收

中发现产品达不到验收标准或合同规定的性能指标，本公司

必须更换相关零部件，甚至于更换产品，并且赔偿由此给采

购方造成的损失。

②验收合格条件：运行结果及使用效果符合招标要求符

合相关标准；在安装调试验收的过程中发生的故障和发现的

问题已被排除，并得到采购方的认可；所有合同中规定的设

备、备品备件和资料都已提交并得到接受。

（3）验收费用（含第三方检测费）由我方承担。

二、服务重点

1.设备保修期：X年，从采购方验收合格之日起开始计

算。

2.售后服务响应：现场响应时间为2小时内，一般性问

题处理时间为6小时内，复杂性问题处理时间为8小时内，

如遇货物及特殊性问题（智能管理系统发生故障等）情况，

处理时间保证在5-7天内。

3.售后服务内容：在保修期内，本公司将提供正常保修

服务，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，本

公司将提供免费维修直至更换，费用由本公司承担（包括返

厂维修）。

4.售后服务收费:在保修期内，本公司提供免费服务，

3

保修期将满时，本公司须对设备进行全面检测一次，解决检

测出的问题，并向采购方提供全面检测的书面报告，保修期

满后，本公司须提供最优惠的维修价格（人工费、材料费、

设备费等），并承诺在设备寿命期内，保证维修配件的供应

和及时维修，维修价格保持不变（政策调整因素除外）。

三、质量服务

本公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的

原则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一惯坚

持按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利

益。在此我们郑重声明：

1.本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准

及客户所要求的本厂标准。

2.按照合同约定执行货物交接，一般情况24小时内到

货，特殊情况12小时或双方商议，由我方负责在规定的期

限内送到客户指定地点。以保证及时充足的供应。

3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准

及客户所要求的本厂标准，并且是全新