计算机维修工理论知识考核要素细目表四级.docx

计算机维修工理论知识考核要素细目表四级（征求意见稿）

鉴定范围

鉴定点

一级

二级

三级

代码

名称

重要程度

代码

名称

代码

名称

代码

名称

权重

A

基本

要求

A

职业道德

A

职业道德

基本知识

2

001

职业道德的内涵和功能

X

002

企业文化的功能

X

003

文明礼貌的具体要求

X

004

对诚实守信基本内涵的理解

X

005

办事公道的具体要求

X

006

勤俭节约的现代意义

X

007

创新的道德要求

X

B

职业守则

3

001

爱岗敬业，遵纪守法

X

002

诚实守信，品行端正

X

003

礼貌热情，尊重客户

X

004

认真严谨，忠于职守

X

005

勤奋好学，谦虚诚恳

X

006

钻研业务，积极进取

X

007

计算机维修工职业守则相关案例分析

X

B

基础知识

A

电子电气基础知识

2

001

模拟电路基本功能及应用

X

002

数字电路基本功能及应用

X

003

低压配电系统在计算机系统中的应用

X

004

常用模拟元器件的分类及用途

X

005

数字集成电路元器件分类及用途

X

B

计算机基础知识

5

001

计算机产品定义及分类

X

002

计算机发展史及主要品牌的制造商认知

X

003

计算机发展史及未来

Z

004

计算机硬件系统构成与主要部件认知

X

005

计算机软件系统架构、常用系统软件与应用软件认知

X

006

计算机基本运行原理

X

007

计算机外围设备的定义及常见产品类型

X

008

计算机和外围设备的主要连接方案及基本使用方法

X

009

计算机网络定义和发展史

Z

010

计算机网络系统架构的常见类别

X

011

计算机网络机房设备、设施的基本常识

X

012

计算机网络连接媒介和综合布线常识

X

C

计算机结构件常识

1

001

计算机外观结构件主要类别常识

X

002

计算机内部结构件主要类别常识

X

D

计算机产品常见标识符号和性能参数

1

001

电子电气符号和性能参数

Y

002

计算机产品结构件及包装材料件的标识

X

003

计算机产品性能与功能的识别方法

X

E

工具、仪表的基本使用方法

5

001

手动旋具常见规格和使用方法

X

002

电动旋具使用方法

X

003

手动旋具和电动旋具操作中的注意事项

Z

004

万用表基本原理和使用方法

Y

005

示波器的基本原理和操作方法

X

006

逻辑分析仪的基本原理和操作方法

X

007

电子线路焊接工具及设备分类和使用方法

X

008

焊接辅料（种类、使用方法、储存运输方法、废弃环保要求）

Z

009

计算机专用故障诊断卡的使用方法

X

010

计算机整机及配件常用测试软件的认知

X

011

计算机产品专用网络性能测试工具的使用

X

012

稳定性测试（业内通常称为“烤机”）环境搭建及应用方法

X

F

安全生产知识

2

001

计算机维修工安全操作常识

X

002

安全用电、防电磁辐射常识

X

003

防火防爆知识

X

004

防静电知识

X

005

相关有毒有害物质预防知识

X

006

安全保密知识

X

007

主要国家和地区用电规范

X

G

相关法律、法规知识

4

001

《中华人民共和国民法典》相关知识

X

002

《中华人民共和国劳动法》相关知识

X

003

《中华人民共和国劳动合同法》相关知识

X

004

《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识

X

005

《中华人民共和国产品质量法》相关知识

X

006

《中华人民共和国保守国家秘密法》相关知识

X

007

《中华人民共和国网络安全法》相关知识

X

008

《中华人民共和国安全生产法》相关知识

X

009

《中华人民共和国环境保护法》相关知识

X

010

《中华人民共和国广告法》相关知识

X

011

《中华人民共和国数据安全法》相关知识

X

012

《中华人民共和国个人信息保护法》相关知识

X

013

《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》相关知识

X

B

相关

知识

A

服务的受理与交付

A

远程服务请求应对

4

001

服务器产品手册

Y

002

服务器厂商技术资料

X

003

服务器存放和使用方法

X

004

远程指导用户确认服务器电源、网线状态

X

005

远程指导用户重新连接服务器电源线或网线

X

006

服务器附件的安装规范

X

007

服务器驱动程序下载、安装与升级的方法

X

008

服务器固件下载、安装与升级的方法

X

009

服务器专用软件工具下载、安装与升级的方法

X

B

维修服务受理

6

001

用户现场服务准备规范

Y

002

用户现场服务器故障记录方法

X

003

用户现场服务器检测方法

X

004

用户现场服务客户的沟通技巧

Y

005

服务器修理、维护方案和计划的制定方法

X

006

服务器现场