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维修售后服务承诺书范文【三篇】

导读：本文维修售后服务承诺书范文【三篇】，仅供参考，如果觉得

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【篇一】

为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追

求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、

最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、

全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内

或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改

产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工

的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手

册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接

到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免

费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，

提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修

或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用

情况。

【篇二】

为着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，昆明佳晓

自来水工程技术股份有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠

性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、

调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证

顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。

1、产品保修年限、范围、保修条件

对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为

损坏，用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏，

将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起二年内。2、解决

问题、排除故障的速度

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助

用户解决问题，免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：我

公司专门设立了售后维修服务部门。故障响应时间市内不超过2小时

响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到

达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题

的，提供不低于原档次的设备为买方代用。

3、备品备件供应情况

公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误

系统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。

4、设备使用的培训、指导

设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包

括PPT理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。

5、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运

行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。

并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能

和质量。

6、服务热线

昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871－

xxxxxxxx、xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决

各类疑难问题。

7、质量保证期以后的维修、维护内容及服务方式

有偿服务在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的

升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费

用）。

昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871－

xxxxxxxx、xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决

各类疑难问题；【篇三】