创建文明城市广告牌项目整体服务设想.pdf

创建文明城市广告牌项目整体服务设

想

目录

第一节项目服务计划3

一、基本服务内容3

二、供货组织程序3

三、服务理念说明4

第二节项目服务承诺6

一、项目实施承诺6

二、项目进度承诺8

三、项目规范承诺9

四、项目质量承诺10

五、项目人员承诺11

六、售后服务承诺14

第三节项目保障方案17

一、人员保障17

二、组织保障17

三、技术保障18

四、经济保障19

五、合同保障19

六、信息管理19

七、仓储保障20

八、运输保障20

1

九、应急保障20

十、沟通保障20

2

第一节项目服务计划

一、基本服务内容

1.产品供货期：按招标文件要求和合同约定（XX天内完

成供货安装工作）。

2.供货要求：提供质量符合相关规定标准的广告牌产

品，供货服务满足XX对供货要求的规定。

3.验收方式：货到以后，经相关部门检验合格后方可验

收、入库、安装。

4.交货地点、交货期限：按招标文件要求和合同约定。

5.安装施工售后服务等：三包（包换、包退、包质

量）。

二、供货组织程序

1.组织安排：为做好本项目的服务工作，我公司专门抽

调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本

项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。

2.工序组织：中标后，我单位将按照协议条款，组织货

源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产

品。

3.供货计划及运送：

（1）供货质量保证：我公司承诺向用户单位提供的广

告牌的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的

3

承诺。我公司承诺在收到用户反映质量问题的信函或电话后

及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有

及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措

施，风险和费用将由我公司承担。

2.交货时间：满足用户单位使用要求，送货到用户单位

指定地点，确保交货及时及货物完整。

3.产品配送：我公司对本项目采购的广告牌的配送宗旨

是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、

专线）：

（1）按时：严格按照用户单位要求的时间要求和规定

配送。

（2）按质：保证提供质量合格的优质产品，并登记记

录每个送货批次。

（3）按量：按照用户单位的配送明细、数量认真执行

配送工作。

（4）专人：公司安排多名工作人员实施配送方案，由

经理具体负责。

（5）专车：公司针对本项目的配送，实施专车配送，

完全能够确保按时送达目的地。

（6）专线：我公司根据实际情况规划专线配送路线，

确保产品能准时送到用户单位指定的地点。

三、服务理念说明

（一）服务理念

4

我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、

诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足

我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步

走向规范化、流程化、科学化。

1.宗旨：诚信为本，质量第一。

2.方针：一切为客户着想，努力为客户分忧。

3.追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。

4.责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。

（二）服务优势

1.产品质量方面：我公司为XX提供的广告牌严格质量

有保证。

2.服务人员方面：有多名经验丰富的员工队伍，他们工

作勤恳、认真负责。

3.运输方面：我公司有专门的货物配送途径，方便、快

捷，能保证