- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
医疗器械售后服务责任与保修协议2024年通用
合同编号:__________
【填入卖方全称】
【填入卖方地址】
【填入卖方联系人及电话】
【填入买方全称】
【填入买方地址】
【填入买方联系人及电话】
鉴于卖方是医疗器械的生产商(或供应商),买方是该医疗器械的购买方,双方为了明确售后服务责任与保修协议,经充分协商,达成如下协议:
一、产品名称、规格、数量及金额
1.产品名称:【填入产品名称】
2.产品规格:【填入产品规格】
3.产品数量:【填入产品数量】
4.产品金额:【填入产品金额】
二、售后服务内容
1.卖方应在购买之日起【填入天数】天内为买方提供安装、调试等服务,确保医疗器械正常运行。
2.卖方应对医疗器械进行定期检查和维护,确保其性能稳定。检查和维护的周期为【填入周期】,具体时间双方协商确定。
3.卖方应在接到买方报修电话【填入时间】小时内响应,并在【填入时间】内到达现场进行维修。
4.卖方应提供医疗器械的的操作培训,确保买方的操作人员能够正确、安全地使用该医疗器械。
5.卖方应提供医疗器械的维修手册、操作手册等技术资料,以便买方自行维修和保养。
三、保修政策
1.卖方提供的医疗器械自购买之日起【填入保修期限】内为保修期。
2.在保修期内,因产品质量问题导致的医疗器械故障,卖方免费提供维修服务。
3.保修期结束后,买方可以选择继续购买延长保修服务,延长保修期的费用双方协商确定。
4.延长保修期内,卖方提供维修服务时,应向买方收取成本费用。费用标准双方协商确定。
四、售后服务承诺
1.卖方承诺提供的医疗器械为正品,并符合国家相关法律法规的要求。
2.卖方承诺在保修期内,对医疗器械的正常使用过程中出现的问题提供免费维修服务。
3.卖方承诺在接到买方报修电话后,及时响应并提供维修服务。
4.卖方承诺对买方的个人信息保密,不得泄露给第三方。
五、违约责任
1.一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,违约金为本合同金额的【填入比例】。
2.因一方迟延履行协议,导致对方损失的,违约方应承担赔偿责任,赔偿金额为本合同金额的【填入比例】。
六、争议解决
1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2.双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定
1.本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,一式两份,双方各执一份。
2.本协议的修改、补充必须采用书面形式,经双方协商一致后生效。
3.本协议未尽事宜,双方可另行协商补充。
甲方(卖方):
【填入甲方盖章】
乙方(买方):
【填入乙方盖章】
签订日期:【填入日期】
一、附件列表:
1.医疗器械产品说明书
2.医疗器械操作手册
3.医疗器械维修手册
4.医疗器械保修卡
5.医疗器械检验报告
6.医疗器械合格证
7.双方公司营业执照副本复印件
8.双方公司联系人信息表
9.医疗器械安装调试记录表
10.医疗器械维修记录表
二、违约行为及认定:
1.卖方未按约定时间提供安装、调试服务,或安装、调试不符合医疗器械产品说明书和操作手册的要求。
2.卖方未按约定时间响应买方报修电话,或维修服务不符合医疗器械产品说明书和操作手册的要求。
3.卖方提供的医疗器械产品存在质量问题,导致医疗器械无法正常运行或造成人身、财产损害。
4.卖方泄露买方个人信息给第三方。
5.买方未按约定时间支付医疗器械购买款及相关费用。
6.买方未按约定使用和保养医疗器械,导致医疗器械性能下降或损坏。
三、法律名词及解释:
1.医疗器械:指用于预防、诊断、治疗疾病,对人体进行康复的设备和器具。
2.保修期:指卖方对医疗器械提供的免费维修服务期限。
3.违约金:指一方违反合同约定,向对方支付的赔偿金。
5.赔偿责任:指因违约行为给对方造成损失,应承担的赔偿责任。
6.争议解决:指双方在履行合同过程中发生的争议,通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。
四、执行中遇到的问题及解决办法:
1.医疗器械安装调试不符合要求:卖方应重新派专业人员到现场进行安装调试,直到符合要求为止。
2.医疗器械维修服务不及时:卖方应增加维修人员,提高维修服务响应速度。
3.医疗器械产品质量问题:卖方应及时更换或修复问题产品,并向买方道歉,赔偿因此造成的一切损失。
4.泄露买方个人信息:卖方应加强信息安全管理,对泄露信息的员工进行追责,并向买方赔偿损失。
5.买方未按约定支付款项:卖方可与买方沟通,催促其支付款项;如买方仍不支付,卖方可依法追讨欠款。
6.买方未按约定使用和保养医疗器械:卖方应提供正确的使用和保养
文档评论(0)