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循环内科病房护患沟通的体会

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随着现代护理模式的转变，护患沟通在工作中发挥出越来越重要的作用。循环内科病人存在着对疾病不了解甚至恐惧、身处要职、敏感、家属及朋友对患者超常重视等特点。增加了护理难度，护理工作稍有瑕疵就会引发患者不良情绪，这样不但影响护理工作的开展还直接关系到患者病情转归，对此我们在日常工作中强化了护患沟通，现总结如下：

1护理人员教育及培训

为了提高护理人员沟通技巧，提高沟通效率，我们对护理人员开展经常性的职业素质教育，进行心理护理知识、口才、礼仪等培训，充分树立人性化护理理念，理解护理的本质和内涵。工作中尊重患者人格，保护患者隐私，面带微笑服务，根据患者不同职业、性别、年龄、文化程度、职位，给予恰当的称呼；关心理解患者，重视患者的需求和感受，考虑问题周全，帮患者解决难题。

2沟通贯穿于患者在住院的始终

2.1入院患者刚入院，环境陌生，加入周围的监护设备和忙碌的医护人员，增加患者紧张情绪。接诊护士热情接待，问声“您好”，为其详细介绍环境、人员、基础设施，讲解住院过程中的注意事项，并承诺有问题和困难找当班护士一定及时帮助解决。

2.2住院期间对患者进行有针对性的健康教育，解除对疾病的误解和恐惧，对病人进行心理指导，树立战胜疾病的信心。

2.2.1心衰患者心衰是各种原因心脏病的终末阶段，患者因长期疾病困扰身心俱疲，情绪不好，进食差，治疗用药还可引起电解质紊乱、乏力、恶心、腹胀等。护士在用药前认真讲解心衰饮食、运动、氧疗相关知识及药物的益处和可能引起的不良反应及应对措施，鼓励患者进食益消化食物，以免加重电解质紊乱：呼吸困难缓解后及时指导患者进行康复运动，必要时护士陪同活动，解除患者因恐惧病情加重而不愿运动的心理，以提高患者的长期生活质量。

2.2.2急性冠脉综合症患者ACS患者发病急，大部分患者为初次患病，对病情不了解、不理解，加上频发疼痛，引发的紧张、恐惧，此时护士及时给予建立静脉通道，止痛、镇静护理，安慰患者疼痛会很快缓解，同时有条不紊的做血运重建一切准备工作。对血运重建后的患者，护士到患者身边耐心讲解有关卧床时间、抗凝、抗血小板治疗、饮食等注意事项，帮助患者解除焦虑情绪，顺利度过围术期。

2.2.3高血压患者高血压患者大多病史长，用药不科学、不规律，甚至有些患者为适应性高血压，平素不用药，当出现一些急性并发症才引起重视，对待这类患者，护士从高血压的危害入手，为患者解释如何控制高盐饮食、怎样做到科学规律服药、减重和体育运动对控制血压的益处。

2.2.4肺栓塞患者此类患者住院期间有时显的呼吸困难和低氧血症，患者多焦虑，对疾病丧失信心，护士应多巡视病房，教会患都自我放松办法。教会患者预防深静脉血栓的方法，口服华法令期间，进食、服药、运动的注意事项。

2.3出院护士根据每个患者的具体情况进行出院指导，包括饮食、运动、服药；嘱咐患者按时复诊，千万不要自行对药物减量或停药；为每位患者发放科室的医患联系卡，建议患者有关问题联系我们。

3总结

通过在病房中强化护患沟通，使护士主动为患者服务的意识明显增强，护士理论、专业技术水平和沟通能力得到提升，提高了护理质量；护士主动为患者服务，重视患者需要，使患者在住院期间得到家庭式的照顾和关怀，获得了满足感和安全感，真正体现了以患者为中心的护理理念，提高了患者对护理工作的满意度。

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-全文完-