特快专递禁止和限制寄递物品规定(201011).docx

特快专递禁止和限制寄递物品规定（201011）

一、禁止寄递物品

1.国家法律法规规定的禁寄物品，如、枪支弹药、爆炸物品、放射性物品、感染性物品等。

2.确认属于危险品的物品，如易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等物品。

3.贵重物品，如现金、金银首饰、有价证券、文物等。

4.活体动物，包括但不限于宠物、实验动物等。

5.淫秽、反动、迷信等违禁出版物。

6.侵权、假冒伪劣商品。

二、限制寄递物品

1.邮寄液体、粉末、膏体等物质，单个包装容积不得超过500毫升，总重量不得超过2公斤。

2.邮寄化工产品，需提供相关安全证明，并确保包装完好，不易泄漏。

3.邮寄电池，需确保电池为非泄漏类型，且单个电池的额定能量不超过100Wh。

4.邮寄食品，需确保食品在运输过程中不会变质、腐烂，且符合国家食品安全标准。

5.邮寄药品，需提供相关合法证明，且药品性质稳定，不易变质。

三、寄递禁止和限制物品的处理

1.发现寄件人违规寄递禁止和限制物品，快递企业有权拒绝收寄，并报告有关部门。

2.快递企业在收寄过程中，如发现疑似禁止和限制物品，应立即停止收寄，并向有关部门报告。

3.快递企业应加强对员工的培训，提高识别禁止和限制物品的能力。

4.寄件人应自觉遵守国家法律法规，不得违规寄递禁止和限制物品。

本规定自发布之日起施行，如有变更，将另行通知。请广大客户予以关注，并积极配合快递企业做好寄递安全工作。

特快专递禁止和限制寄递物品规定（201011）

四、客户须知

1.在寄递物品前，客户应仔细阅读本规定，了解禁止和限制寄递的物品范围。

2.客户应如实向快递企业申报所寄递物品的性质和数量，不得隐瞒或谎报。

3.客户在寄递物品时，应确保包装符合国家邮政局的相关规定，以防运输过程中发生破损、泄漏等安全事故。

五、快递企业责任

1.快递企业应建立健全内部管理制度，确保本规定得到有效执行。

2.快递企业应在营业场所显著位置公示禁止和限制寄递物品的相关规定，以便客户了解。

3.快递企业应加强对寄递物品的检查力度，确保不让禁止和限制物品流入寄递渠道。

六、违规处理

1.对于违反本规定的客户，快递企业有权拒绝提供服务，并视情节严重程度，依法移送相关部门处理。

2.快递企业发现员工违规操作，导致禁止和限制物品被寄递，应立即采取措施制止，并对相关责任人进行严肃处理。

3.对于因违规寄递禁止和限制物品导致的安全事故，快递企业应承担相应的法律责任。

七、客户权益保障

1.客户在寄递过程中，如遇到快递企业不合规操作，可向企业投诉，要求企业予以改正。

2.客户有权了解快递企业关于禁止和限制寄递物品的具体规定，快递企业应予以耐心解答。

3.快递企业在处理违规寄递物品时，应保障客户合法权益，不得擅自处置客户寄递的物品。

八、附则

1.本规定由国家邮政局负责解释。

2.本规定的修订和废止，由国家邮政局根据实际情况进行。

3.本规定自发布之日起施行，请广大客户和快递企业共同遵守，共创安全、便捷的寄递环境。

特快专递禁止和限制寄递物品规定（201011）

九、宣传教育与培训

1.快递企业应定期开展禁止和限制寄递物品的宣传教育活动，提高公众的安全意识和法律意识。

2.快递企业应组织员工参加相关法律法规和业务知识的培训，确保员工能够准确识别和处理禁止和限制寄递物品。

3.通过企业网站、客户服务等渠道，向客户提供禁止和限制寄递物品的咨询服务。

十、合作与协调

2.在处理禁止和限制寄递物品的突发事件时，快递企业应积极配合政府部门，确保事件得到妥善解决。

3.快递企业之间应加强信息交流，共享禁止和限制寄递物品的管理经验。

十一、隐私保护

1.快递企业在检查寄递物品时，应尊重客户的隐私权，不得擅自查看、泄露客户个人信息。

2.在处理违规寄递物品时，快递企业应采取适当措施，保护客户隐私不受侵犯。

3.快递企业应建立健全客户信息保护制度，确保客户信息安全。

十二、监督与投诉

1.快递企业应设立监督举报渠道，鼓励公众和员工对违规寄递行为进行举报。

2.对于客户的投诉，快递企业应在规定时间内予以答复，并采取有效措施进行整改。

3.政府相关部门应加强对快递企业执行禁止和限制寄递物品规定的监督力度，确保规定得到有效落实。

十三、法律责任

1.快递企业违反本规定，导致禁止和限制物品被寄递，将依法承担相应的法律责任。

2.客户因违规寄递禁止和限制物品，给他人造成损失的，应依法承担赔偿责任。

3.快递企业和客户在寄递活动中，如涉嫌违法犯罪，将依法移送司法机关处理。

本规定的实施，旨在保障寄递安全，维护客户权益，促进快递行业健康发展。请广大客户和快递企业共同遵守，共创和谐、安全的寄递环境。