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旅行社前台年终工作总结范例
参考(精选模板)
Theworksummaryplaysarolethroughtheself-evaluationandself-reflectionofeach
employee.Ifyoucancompletethesummary,itisdefinitelyyourvaluableasset.
(工作总结)
部门:_______________________
姓名:_______________________
日期:_______________________
本文档文字可以自由修改
前台工作总结|FRONTDESKSUMMARY
实用文本
旅行社前台年终工作总结范例参考(精选模
板)
总结简介:工作总结通过每个员工的自我评估和自我反思来发挥作用,如果每
个人都能认真完成此总结,那绝对是您的宝贵财富。本内容可以放心修改调整
或直接使用。
即将过去的20xx年是**旅行社在**市旅游局的正确领导
下,在全体员工的共同努力下,按照我们公司成立之初定下的“一
年打基础,两年求发展,三年登上一个新台阶”的即定工作目标
工作实施的第一年。全社各项工作以xx大精神为指针,以“xxxx”
为动力,紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总
结如下:
(一)组、接待团情况
客观地讲,xx年是一个起步之年,我们找市场、主动出击,
老总、员工不分职位高低,一起搞外联,脚踏实地,一个县城一
个县城地跑,进机关,下乡镇,访散客,通渠道,辛苦换来了收
第1页
前台工作总结|FRONTDESKSUMMARY
实用文本
获,辛苦打开了市场,使天马旅行社这块招牌开花,尽管有些事
情还难尽人意,但毕竟让我们看到了曙光,坚定了跑市场、找市
场、占领市场的决心和信念。在开拓组团市场的基础上,我们还
在市旅游局的带领下,积极对外宣传呼伦贝尔当地的旅游资源,
建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解呼伦贝尔,进入呼
伦贝尔,来呼伦贝尔游览做出了贡献,目前网站点击率已近万次。
xx年度,本社接待了广东、北京、深圳,哈尔滨,天津等地散
客和团队,其中大部分游客是通过网站找到了我们。
缺点:知名度宣传力度不够。
(二)人才建设情况导游员是旅游市场的灵魂、生力军,导
游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短,所以我们在年初就
与各大院校的对口专业联系,最终定下了呼伦贝尔学院旅游系的
xxxx应届毕业生和内蒙古师范学院的xxxx毕业生为我社专职导
游。为了使他们学到的东西学以致用,我们在社里开设短期的理
论与实践培训班,大家自告奋勇,为尽快进入工作岗位而努力学
习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精,服务
第2页
前台工作总结|FRONTDESKSUMMARY
实用文本
技巧不够熟练,讲几句话就没有话可讲,或是对一些常见问题不
知如何回答,一问三不知情况重点培训、反复演练,反过来,公
司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问,互帮互
教,团结和谐,使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益,又
不坑蒙拐
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