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办公设备维保服务培训计划

目录

第一节整体培训方案3

一、培训的原则3

二、员工培训操作流程4

第二节培训计划5

一、培训对象5

二、培训方式5

三、培训目标5

四、培训设施6

五、培训教材6

六、培训效果与考核6

七、培训内容6

第三节培训档案管理8

一、目的8

二、适用范围8

三、职责8

四、培训档案归档范围8

五、培训档案存档要求9

第四节维修技能培训9

一、辨别办公设备的故障表现9

二、制定办公设备的检修方案26

三、读懂信号流程47

1

四、学会测试方法81

五、更换116

六、替换127

2

第一节整体培训方案

一、培训的原则

1.系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员

工职业生涯始终的系统工程。

2.制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、

制度化，保证培训工作的贯彻落实。

3.主动性强调员工参与和互动，发挥员工的积极、主动

性。

4.多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层

次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

5.效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增

值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的

整体绩效。

3

二、员工培训操作流程

4

第二节培训计划

一、培训对象

负责对招标方与我方技术人员与运行、维护人员的培

训，可根据实际情况，按招标方具体要求确定培训人数。

二、培训方式

为了达到培训的目的，使经过培训后的人员尽快地掌握

维保知识，具有一定的应变能力，结合我公司长期为用户培

训的经验，采用施工现场培训、调试培训和集中培训三种方

式，全中文授课。

1.维护现场培训：我公司提供免费的现场培训，接受培

训的人员最好在设计维护阶段积极参与。

2.集中培训：集中培训根据整个服务建设阶段情况进行，

可对参与受训人员在我公司总部或由客户指定地点进行集

中培训，由我司组织，技术工程师主讲，培训内容主要是系

统日常使用培训与办公设备的日常维护培训，可根据情况对

本阶段进行总结、疑难点答疑等，并进行考核。

通过用户与我公司技术服务人员对设备的共同安装、调

测、维护与现场针对性讲解，加深用户认知程度，提高设备

整体维护水平

三、培训目标

经培训的维护管理工程师能对整个系统全面了解，熟悉

5

日常维护和管理工作。

四、培训设施

电脑，产品小样，计算机、软件等；

五、培训教材

根据各设备特点组织编写教材。

六、培训效果与考核

1.书面考核：由授课人员根据所授内容出题，进行理论

知识的考核。

2.实际操作考核：根据实际操作情况进行考核。

七、培训内容

1.差异化培训

针对培训对象的不同，我们采用的培训方式和选择的培

训内容也有所不同。最终由业主选定参加培训的人员

各设备选用主要产品的技术指标、功

能

1设备管理人员设备总体结构与各自相互间的关系

设备重要参数的设定和修改