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创业大赛承办服务服务质量保障

目录

第一节质量保证体系综述2

一、质量方针2

二、质量目标2

三、思想保证体系2

四、组织保证体系3

第二节质量控制组织架构及职责3

一、质量领导小组3

二、岗位职责3

第三节宣传片拍摄保障措施4

一、脚本保障措施4

二、拍摄保障措施7

三、后期制作保障措施8

四、人员管理保障措施9

五、沟通保障措施11

第四节服务质量保障措施11

一、提高设施设备运行管理保障能力12

二、制定严密的安全管理和保密体系12

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第一节质量保证体系综述

为建立健全项目质量管理制度和质量自检体系，做到质

量管理有章可循，依法办事；保证质量管理体系切实有效运

行，确保工作质量达到合同约定合格目标，全面推进质量管

理水平，结合我公司的有关规定，针对本项目实际情况，制

定如下质量保证体系及管理办法。

一、质量方针

卓越的品质，优质的服务。

二、质量目标

1.人员培训率100%；

2.满足采购方需求；

三、思想保证体系

思想保证体系是项目质量保证体系的基础，该体系就是

运用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员树立

“质量第一”的观点，增强质量意识，在服务的全过程中全

面贯彻“一切为用户服务”的思想，以达到提高项目质量的

目的。

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四、组织保证体系

服务质量是各项管理工作成果的综合反映，也是管理水

平的具体表现，项目质量保证体系必须建立健全各级质量管

理组织，分工负责，形成一个有明确任务、职责、权限、互

相协调和互相促进的有机整体。组织保证体系主要由成立质

量管理小组，健全各种规章制度，明确规定各职能部门主管

人员在保证和提高服务质量中所承担的任务、职责和权限，

建立质量信息系统等内容构成。

第二节质量控制组织架构及职责

为保证项目质量控制工作，我公司为本项目成立质量管

理领导小组，全面负责本项目的质量控制工作。

一、质量领导小组

组长：XX

副组长：XX

组员：XX

二、岗位职责

质量领导小组各岗位的质量管理责任：

1.组长为该项目质量管理的第一责任人，对所有的服务

质量全权负责，对该项目实施直接领导，对服务中的重大问

题进行决策。

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2.副组长负责质量体系的建立、实施和管理，确保人力、

设备、资金等资源到位，对职工进行培训。

3.组员负责具体落实质量体系的运行管理。

第三节宣传片拍摄保障措施

一、脚本保障措施

为保障此次创业大赛宣传片在创意上做到特色鲜明、主

题突出，我公司委派创意总监、文学顾问、文案策划等专业

人员组成项目组，对此次宣传片脚本工作的创意进行头脑风

暴，审核、评估创意内容，并及时与采购方沟通、协调、配

合。确保能根据采购方要求，全面体现创业大赛的形象，确

保能够引起观众的共鸣，彰显创业大赛的影响力。

（一）脚本撰写要求

1.基本要求

宣传片的拍摄脚本是宣传片拍摄、采访和编辑的基础，

画面、采访、解说词、同期声、音乐、特技等都依此来进行

最终的合成。

鉴于拍摄脚本对宣传片最终形成的重要性，要求各拍摄

小组：

（1）在宣传片策划方案通过审核之后，务必先进行实

地踩点、联系采访对象、查阅相关资料，再撰写拍摄脚本；

（2）在正式开始拍摄之前，要将拍摄脚本送相关老师

审阅，经批准之后才能领机器设备。

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2.项目说明

拍摄脚本的撰写包括以下几部分：

（1）标题

要求凝练、概括、新颖，一般不要过长。