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企业数据处理在软件系统的研究和开发应用

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（1.江南大学，江苏无锡214023；2.稀杰国际科技无锡有限公司，江苏无锡214023；3.无锡市国土资源局，江苏无锡214023）

摘要：企业数据处理在很大程度上主要是计算机技术和信息化发展中的新模式，在数控企业进行激烈的市场竞争中为其提供了有利的支持，因为在市场经济的快速发展中，尤其是中国加入世贸以后，测绘行业竞争巨大，为了能够提高资源的利用，能在竞争中首先取得先机，完善的企业数据处理是必不可少的。

关键词：企业数据处理；软件系统；研究；运用

：TP311：A：1007-9599(2010)05-0000-01

Enterprisedataprocessingsystemsinthesoftwareresearchanddevelopmentapplications

ZhouLeijun1,DaiLijuan2,XieXuehu3

（1.SouthernUniversity,Wuxi214023,China;2.LeanJieWuxiInternationalTechnologyCo.,Ltd,Wuxi214023,China;3.WuxiCityLandResourcesBureau,Wuxi214023,China）

Abstract:Theenterprisedataprocessingtoalargeextent,mainlycomputersandinformationtechnologydevelopmentinthenewmodel,NCenterprisesinthefiercemarketcompetitiontoprovideafavorablesupport.Becauseoftherapiddevelopmentofmarketeconomy,especiallyafterChinasaccessiontotheWTO,competitioninthefieldofsurveyingandmappingindustry,bigger,inordertoimproveresourceutilization,canbeopportunitiesinthecompetition,asoundenterprisedataprocessingisessential.

Keywords:Businessdataprocessing;Softwaresystem;Studies;Use

现在，每个公司手中都会保存大量的客户数据，这些数据对于公司来说具有非常大的价值。但是，数据量越来越大，再加上公司通过其他渠道获得的未经整理的数据，不可避免的出现大量的数据重复问题。这些重复的数据不仅增加了使用的难度，而且会导致诸如邮件群发、短信群发、电话联系等等工作的成本急剧上升，效率严重下降，还有可能造成客户对服务质量的严重不满，直接导致客户的流失。如何快速而又准确的整理这些数据，使其能够发挥最大的价值，是每个公司急需解决的问题。

一、企业客户数据处理的重要性

客户数据的合理管理对于企业尤其是开发型企业来说尤其重要：随着科学技术的不断发展，市场竞争力不断的发展，那么企业的客户之间的流动就形成了快速的升级换代。若干年后，很多企业将面临着客户数据短缺而且挖掘费用昂贵的危险，势必要进行升级改造，这给客户数据的储存和编制带来了一定的困难。因此，在客户数据处理系统选型时，综合考虑经济性能指标等因素，确定最佳方案。首先增进了企业信息化建设：客户数据管理系统的实施，为企业带来了建设思路上的革新，即通过企业信息化建设提高企业综合竞争力，以客户数据管理软件促进管理水平的改善和提高，同时，在实施过程中为企业培训了一批掌握网络技术、软件技术和管理技术的技术骨干力量，促进了企业的人才培养。客户数据处理系统可以根据业务的需要自动为客户种类进行配型并提供即时的信息，这样一来，的确大大提高了工作效率。

二、客户数据系统的软件系统现状以及问题

我国的客户数据都是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc提出的一整套企业管理系统体系标准之一，其实质是在制造客户资源计划（ManufacturingResourcesPlanning，简称：MRP-II）的基础上进一步发展而成的面向客户管理的管理思想。从软件产品上看，这些软件综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息产业成果。作为客户数据软件的一个重要应用方面，此项管理得到了越来越多企业的重点关注和探索应用，这对加快企业信息化建设、提高企业现代化管理水平、提升企业的综合竞争力都具有重要的意义。正是采用这些客户数据的