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实行护理垂直管理的相关措施

一、转变观念

在护理垂直管理措施实施初期，组织全体护理人员学习新

的护理管理理念，包括以人为本的理念，护理文化建设重要

性的理念等，从思想上使大家认识到护理垂直管理的重要

性，使大家的思想认识统一起来。

二、实施护理人才战略

护理部根据职称、学历、工作年限等，对护理人员进行分

层级管理。按照岗位对工作人员需求的不同及护理人员能力

的不同，将护理人员安排到各个适合的岗位之中，充分发挥

护理人力资源的最大潜力。

三、建立护理人员绩效津贴考评体系

护理部对护理人员进行包括工作绩效、岗位风险、工作技

能以及其服务主动性、责任感等多方面的考核，合理分配护

理人员绩效津贴。该体系的建立将极大地发挥护理人员的工

作积极性和创造性，使护理队伍的整体素质有很大的提高。

四、建立护理激励奖惩体制

为选择和激励我院真正有能力的护理人才，在护理部的垂

直领导下，让一些符合竞聘条件的护士及现有的护士长均参

加护士长资格竞聘，经过组织人事部门的考核及评审，择优

录取。护理部对具备护士长资格的人员所管理的科室进行统

一安排，并确保其工作稳定进行。对于不适合医院发展的护

理人员，要严格做到警告、惩罚甚至解聘等，从而不断提高

我院的护理队伍的整体素质。

五、成立专科护理小组

为确保我院护理技术更加规范、更加完善，以提高护理专

科发展为目标，护理部成立了压疮护理小组、静脉护理小组、

病历质控小组等三个专科护理小组，明确职责和要求，31

名专科护士均参加了相应的护理小组并培训。

六、加强管理

强化护士长的管理意识。明确对护士长的考评标准，每月

现场检查护士长科室管理、业务管理、护士长四查房制度的

贯彻落实等情况，查看各项检查记录及整改措施。护理部每

月组织护理质量全面检查，每周组织护士长夜查房一次，每

月发放一次护理人员服务态度与服务质量问卷调查，召开护

士长会议，反馈检查中存在的问题，商讨解决方案。科内护

士长每周组织护理质量检查，每月组织业务考核，及时整改，

护理部不定期抽查、督导。

2护理垂直管理的实施

随着我院东区特需病房的开业，护理垂直管理首先在东院

进行了试点。为了使东区护理工作能顺利展开达到预期的目

标，在服务和护理质量领域超出患者期望值，提高患者满意

度，使同仁的品牌深入人心，最终促进社会整体健康水平的

提高，护理部针对于东院护理管理做了以下重点工作计划：

2.1转变观念

一项新的制度的执行首先要转变人的理念，在实施初期首

要的任务是贯彻新的护理管理理念。A：以人为本的管理理

念：人力资源是世界上最宝贵的资源，市场竞争归根结底是

人才的竞争。B：重视护理文化建设：好的医院护理文化能

最大程度上的开发护士的潜能，使之在临床工作中发挥最大

的作用。C：引入现代市场营销的观念：制定战略方针。

．22护理部参与护士薪酬的分配：

随着市场经济的不断发展，分配制度改革越来越被人们视

为敏感问题，通过薪酬分配改革能够克服分配制度中的不合

理现象，体现劳动与技术的价值，充分调动广大护理人员的

工作积极性，提高护理水平。护理部有权力根据护士的工作

质量进行绩效考核并确定绩效工资，使每一位护士都有机会

找准自己的位置，提高护士素质，调动护士的积极性，为护

理人员提供平等竞争的机遇，激励和督促护士不断的提高自

己全方位的能力。

．23护理部垂直控制

护理部主任对护士长，护士长对护士，自上而下层层把关，

环环控制，即为垂直控制。如：逐级进行定期或不定期的检

查、考核，护理部坚持日、夜间、节假日、双休日查房及各

类质量检查制度等。护士长负责对每个护理人员工作质量控

制，把好医嘱关、查对关、交接班关、重病人护理关、特殊

检查诊疗关。

．24建立护理人员绩效考评体系

充分发挥护理人员的积极性和创造性，提高整个护理队伍

素质，做到人尽其才、人职匹配，建立有效的护理人员绩效

考评体系是至关重要的。考核标准的制定主要来源于工作分

析，即护理人员的岗位责任书。由于绩效具有多维性，因此

制定标准对护理人员考核应沿多种维度去分析，包括工作绩

效、工作相关技能以及团结、劳动纪律、责任感、服务主动

性等方面。不同的维度应给予不同的权重，考核的重点也应

根据权重决定。

．25建立激励奖惩体制：

为选择、激励和留住真正有能力的护理人才，警告、惩罚

和解聘不适合医院发展的护理人员，切实实现护理人员的双