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家政(整理收纳师)职业技能知识考试题及答案
单选题
1.上门整理服务时,下列做法不正确的是()。
A、细心、耐心,时时为客户着想
B、工作时不大声交谈,保持安静
C、在客户接听电话和吃饭时咨询客户
D、注意休息,遵循团队休息时间
参考答案:C
2.以下物品中不属于玄关区域常见物品的是()。
A、雨伞
B、运动鞋
C、钥匙
D、零食
参考答案:D
3.整理收纳师的工作不包括()。
A、清洁
B、收纳
C、搬家打包服务
D、送外卖
参考答案:D
4.去客户家拜访,拜访前需要提前约()。
A、约时间
B、约地点
C、约人物
D、以上都有
参考答案:D
5.整理收纳师在整理过程中,如何帮助客户做出保留或丢弃的决定?
A、强制客户丢弃所有不常用的物品
B、完全听从客户的意见
C、提供专业意见并引导客户权衡利弊
D、忽略物品的情感价值,只考虑实用性
参考答案:C
6.整理收纳师的服务通常属于哪个行业范畴?
A、家居设计
B、保洁服务
C、心理咨询
D、生活服务
参考答案:D
7.整理收纳师在整理过程中,如何确保客户的隐私和安全?
A、不询问客户的个人信息
B、随意翻动客户的私人物品
C、在客户同意的情况下进行整理,并保护客户隐私
D、只整理客户指定的区域,不涉足其他区域
参考答案:C
8.整理收纳师如何评估客户的整理需求?
A、仅凭个人经验判断
B、通过与客户的深入交流了解
C、随意安排整理计划
D、依赖客户的家人或朋友提供信息
参考答案:B
9.关于保洁员与整理收纳师的工作关系,说法正确的是()。
A、两者都是解决家居物品收纳的问题
B、整理收纳师负责家居的整理收纳工作,保洁员负责保洁工作
C、整理收纳师和保洁员都是从根本上解决人、物、空间三者的矛盾
D、保洁工作也需要帮助客户进行物品的整理和收纳
参考答案:B
10.保持物品整理后不再复乱的关键是()。
A、随意放
B、使用后物归原位
C、不固定位置
D、不分区
参考答案:B
11.关于整理收纳行业职业道德标准,正确的是()。
A、尊重客户的人格、权利、习俗,可以评价客户家庭日常生活
B、整理收效果好,直接在朋友圈上晒整理后的照片
C、客户丢弃的物品,丢掉可惜直接拿回家
D、与其他整理师保持公平、诚实的合作关系
参考答案:D
12.下面不属于包包的收纳要点的是()。
A、阴凉干燥通风处存放
B、内层塞入填充物防止包变形
C、空间足够时,包包避免挤压摆放
D、长时间不使用直接随意塞在箱子里
参考答案:D
13.整理收纳师的主要工作内容是什么?
A、仅仅帮助客户扔掉不需要的物品
B、评估、分类、整理和规划客户的物品与空间
C、只提供家具摆放建议
D、教授客户烹饪技巧
参考答案:B
14.整理收纳师在提供服务时,最重要的考虑因素是什么?
A、客户的经济能力
B、客户的个人喜好和风格
C、整理的速度和效率
D、使用的整理工具和材料
参考答案:B
15.整理收纳师通常不会提供以下哪项服务?
A、物品分类与整理
B、空间规划与布局
C、家居装修设计
D、整理技巧与习惯培养
参考答案:C
16.以下哪项不是整理收纳师在整理过程中可能会考虑的因素?
A、物品的使用频率
B、空间的采光与通风
C、客户的职业背景
D、物品的情感价值
参考答案:C
17.整理收纳师在整理完成后,通常会做什么来确保整理效果的持久性?
A、立即离开现场,避免打扰客户
B、赠送客户大量收纳工具
C、提供后续的跟踪与指导服务
D、承诺永不再打扰客户
参考答案:C
18.整理收纳师在与客户沟通时,最重要的是什么?
A、强调自己的专业性和经验
B、尽快达成整理协议并收费
C、倾听客户的需求和困扰
D、展示自己的整理成果案例
参考答案:C
19.以下哪个领域整理收纳师的服务可能最为常见?
A、商业办公空间
B、公共场所
C、家庭环境
D、工业生产线
参考答案:C
20.整理收纳师在整理前,通常会做什么准备工作?
A、直接开始整理,不做任何准备
B、评估客户的整理需求和目标
C、仅关注物品的数量和种类
D、忽略空间的实际使用情况
参考答案:B
21.整理收纳师在整理过程中,如何确保整理方案的实用性?
A、仅凭个人喜好设计
B、完全不考虑客户的实际需求
C、根据客户的使用习惯和生活方式量身定制
D、随意安排物品的位置
参考答案:C
22.整理收纳师在整理过程中,如何保持工作区域的整洁?
A、只在整理完成后清理工作区域
B、随时整理自己的工作区域,确保整洁有序
C、忽略工作区域的整洁度,只关注客户区域
D、交给客户自行清理工作区域
参考答案:B
23.卫生间干湿分离的优点描述不正确的是()。
A、方便多人使用
B、保障防水防潮
C、只是为了好看
D、提高安全系数
参考答案:C
24.在工作中给客户做引领和
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