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安全生产检查咨询服务项目服务质量
保障方案
目录
第一节工作质量管理原则及控制方法3
一、控制因素3
二、控制阶段3
三、控制的方法4
第二节质量方针与目标4
一、质量方针4
二、质量目标5
三、实现质量方针和质量目标的措施5
第三节安全生产检查咨询保障体系6
一、目的6
二、技术服务范围6
三、组织机构7
第四节检查服务质量保证措施7
一、环境条件保证7
二、仪器设备保证8
三、检查人员技术素质保证8
四、检查过程中的质量保证9
五、质量事故处理9
第五节项目安全保障体系及控制措施9
一、风险识别10
1
二、风险分析10
三、风险应对10
四、风险监控11
2
第一节工作质量管理原则及控制方法
本次XX安全生产技术服务项目质量管理直接影响到项
目的输出成果的质量,所以项目质量管理是项目管理过程中
的重点,项目质量管理将采取以下的原则和方法:
一、控制因素
影响项目质量因素主要有人、工具、方法、环境等,事
前对上述因素严加控制,是保证项目质量的关键。
(一)人员控制,人是直接参与项目的组织者,指挥者
和操作者,作为控制对象,要避免产生失误,作为控制动力,
要充分调动人的积极性,发挥人的主导作用。
(二)工具控制,项目中不但要用好人,还要正确合理
地使用工具,根据不同的需求技术和工具的特点,选用合理
的工具正确使用。
(三)方法控制,项目经理要懂得制定实施方案,作出
项目实施组织设计,采取的技术措施,还应切合实际,解决
项目所遇到的难题,加速进度、降低成本、提高效益、确保
质量。
(四)环境控制,根据项目技术环境、劳动环境、工作
环境等具体条件和特点,采取有效的措施来控制环境因素。
二、控制阶段
3
项目质量的控制,要有一个总的指导方针,明确各阶段
质量控制的重点,切实抓好项目事前、事中、事后的三个阶
段的控制。
三、控制的方法
(一)通过制定项目的质量计划和目标,制定项目实施
各环节的质量要求以及质量保证措施或方案,审核相关技术
文件、报告,在项目实施过程中定期对项目质量进行审查,
对出现的质量偏差进行及时纠正等手段来对项目质量进行
全面的控制。
(二)同时项目实施小组专门有人负责进行项目质量管
理和质量监督,做到事前控制、事中控制和事后控制,并根
据情况提出质量改进措施和方案以确保项目内所有的过程
与产出符合本规范要求的质量标准。确保在项目日程与重要
阶段产出应有的审查与核实的程序。确保项目产生的交付物
符合验收标准。
第二节质量方针与目标
一、质量方针
科学、准确、公正、高效
方法科学——遵守国家有关法律、法规,依据现行标准、
规范和规程,选用先进的测量设备,确保检查方法的科学性。
结果准确——报告应准确无误,不得有数据或结论性差
4
错,其他方面的差错要降到最低限度,确保检查结果的准确
性。
行为公正——不受来自商业、财政等方面的干预和其他
内部和外部的行政压力,确保检查行为的公正性。
工作高效——在确保试验周期的情况下尽量满足客户
的要求,在约定的日期前完成检查工作。
二、质量目标
检查报告差错率小于0.5%;检查事故为零;
承诺的检查时限完成率大于99%;顾客投诉率小于1
%;
测量设备完好率大于95%,周检率达到100%。
三、实现质量方针和质量目标的措施
为保证质量方针和质量目标的实现,应采取下列措施:
1.管理
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