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办公设备维保服务项目背景及需求析

目录

第一节项目背景2

一、办公设备保养的概念2

二、设备保养的意义2

三、办公设备日常保养的内容和意义3

四、办公设备例行保养的内容及意义4

第二节主要办公设备使用及维护知识6

一、打印机6

二、复印机35

三、速印机47

四、传真机56

五、扫描仪58

第三节项目需求分析66

一、项目概况66

二、服务内容66

三、服务要求67

四、售后服务及其他要求67

五、质量标准、验收条件及标准69

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第一节项目背景

一、办公设备保养的概念

办公设备使用的前提和基础是办公设备的日常维护和

保养，办公设备维护保养包含的范围较广，包括：为防止办

公设备劣化，维持办公设备性能而进行的清扫、检查、润滑、

紧固以及调整等日常维护保养工作；为测定办公设备劣化程

度或性能降低程度而进行的必要检查；为修复劣化，恢复办

公设备性能而进行的修理活动。

二、设备保养的意义

办公设备保养的意义在于，办公设备在长期、不同环境

中的使用过程中，办公设备的部件磨损，间隙增大，配合改

变，直接影响到办公设备原有的平衡，办公设备的稳定性，

可靠性，使用效益均会有相当程度的降低，甚至会导致办公

设备丧失其固有的基本性能，无法正常运行。因此，办公设

备就要进行大修或更换新设备，这样无疑增加了企业成本，

影响了企业资源的合理配置。为此必须建立科学的、有效的

办公设备管理机制，加大办公设备日常管理力度，理论与实

际相结合，科学合理地制定办公设备的维护、保养计划。

为保证办公设备处于良好的技术状态，随时可以投入运

行，减少故障停机日，提高设备完好率、利用率，减少设备

磨损，延长设备使用寿命，降低设备运行和维修成本，确保

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安全生产；设备保养必须贯彻“养修并重，预防为主”的原

则，做到定期保养、强制进行，正确处理使用、保养和修理

的关系，不允许“只用不养，只修不养”。

三、办公设备日常保养的内容和意义

1.设备日常保养的内容

必须强化对办公设备的维护保养工作，对办公设备进行

必要的检查，及时掌握办公设备情况，以便出现问题前采取

适当的方式进行修理。办公设备日常保养的内容是保持设备

清洁、整齐、润滑良好、安全运行，包括及时紧固松动的紧

固件，调整活动部分的间隙等。简言之，即“清洁、润滑、

紧固、调整、防腐”十字作业法。操作人员在独立使用设备

前，需对设备的结构、性能、技术、规范、维护知识和安全

操作等技术理论教育及实际操作技能进行培训，经考试合

格，方可独立操作。

员工在使用办公设备时，应做到“三好”（管好、用好、

维护好）、“四会”（会操作、会保养、会检查、会简单维

修）、“五定”（定人、定点、定时、定质、定量），保证办公

设备性能完好可靠。

员工应遵守办公设备使用规程，合理使用设备，严禁精

机粗用，严禁超负荷、超规范、拼设备。办公设备要严格执

行日常保养、周末保养、定期保养。对特殊设备要严格执行

预防性试验。

2.设备日常保养的意义

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办公设备日常保养的经济效益分析：办公设备的日常保

养是在设备没有出现故障的情况下，对设备的检查，清洗构

件，更换易损件，添加更换润滑油，以保证维持设备正常工

作的日常活动。从表面看企业要支付资金来维持办公设备的

日常保养工作，但从大局及长期利益看有以下几点：

（1）日常维护保养技术要求简单，费用低，同时保证

设备的正常作业，减少零部件的磨损，延长设备的使用寿命，

使得企业更为科学，合理地配置有限的资源，同时达到“节

流开源”的目的。

（2）设备使用年限越短，可靠性越高，使用年限越长，

可靠性越低。可靠性越低即办公设备容易发生故障，设备的

有形磨损越严重，修复其所需费用也就越大。现代化办公设

备是资金密集的装备，设备投资和使用费用十分昂贵，迫切

需