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试论个人网上商店的运作与管理

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张金生

【摘要】据中国互联网信息中心发布截至2008年12月31日，网络购物用户人数已经达到7400万人，网民的网络购物比例24.8%，年增长率达到60%。许多人在网上开店，通过网上销售商品赚取利润，越来起来的网友的准备加入到网上开店的队伍中来，但网上商店并非想象那么容易。本文将就个人网上商店的运作与管理进行初步试探。

【关键词】网上商店；渠道；策略

网上商店是指建立在第三方提供的电子商务平台上的、由商家自行开展电子商务的一种形式，正如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向经营者付款，经营者通过第三方物流，将商品发送到购买者，完成交易的经营场所。那么个人网店的经营好坏主要取决于网店的运作与管理水平。

一、选好网上商店销售的商品

不是所有的人都适合网上商店，不是所有商品都适合个人网上商店销售，如果网上开店是以赚钱为目的，在网上开店之前，就应该分析自己是不是具备网上开店的条件。要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人商店销售。根据有关资料，合适网上商店销售的商品一般具备下面的条件：

1、体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。

2、附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。

3、具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。

4、价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。

5、通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。

6、网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。

个性化网上商店的开办。

根据以上的条件，目前适宜在网上开店销售的商品主要包括首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、保健品、成人用品、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等等。

二、网上商店的进货渠道

在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美价廉的货源，当然网上商店因为手续简单，也可以随时根据自己发现的货源情况，确定自己的经营方向，一般可以从以下几渠道找到货源：

1、批发市场进货。这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

2、厂家进货。厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。

3、关注外贸产品或OEM产品。目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。

4、买入库存积压或清仓处理产品。因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。

5、寻找特别的进货渠道。比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货。

在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度大一些，需要卖家们多用时间，细心留意。

三、网上开店的广告策略

网店产品到位以后，下一步就要吸引浏览者进来浏览你的商品，才会有成交的机会，一般个人网上商店可以采取的广告策略有：

1、利用好网站内的收费推广。在易趣、淘宝等网站上开网店，网站本身提供了一些广告宣传方式，如粗体显示、图片橱窗、首页推荐位展示等，这些服务通常是收费的，但是可以为自己的网店带来浏览量，值得一试，注意的是，不需要将自己网店里的每一个商品都采用收费推广的方式，只需要选出一两件有代表性的商品进行推广，将买家吸引到自己的网店，自然也就会浏览其它的商品。

2、利用好网站内其它推广方式。比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

3、超级链接的充分利用。利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。

4、广开门路，广交朋