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除害服务质量保障方案
目录
第一节质量保障体系2
一、技术服务组织机构2
二、技术服务人员计划2
三、投入人力资源承诺4
四、技术服务保障4
第二节质量保证措施5
一、灭鼠技术保证6
二、灭蚊技术保证 8
三、灭蝇技术保证 11
四、蟑螂杀灭技术保证 13
1
第一节质量保障体系
一、技术服务组织机构
为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目采购单位
需求,我公司拟将成立:
1.以公司总经理与技术负责人为领导小组的现场项目服
务技术部。
2.现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人
员。
3.现场技术服务项目部同时有技术人员全程参与。
4.现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对项目
资料进行存档。
5.我公司项目部在依托公司技术力量为本项目成立技术
支持团队,能随时为项目现场提供技术支持。
二、技术服务人员计划
(一)技术服务人员使用安排计划
为了确保本项目组织机构正常运转,项目人力资源按需
投入,我公司项目部拟定了如下技术服务人员计划:
1.成立以项目部经理为领导,技术负责人、专业工程师
等参加的本项目技术服务小组,负责日常技术服务管理工
作。
2.选择具有相应资格并对同类型项目服务经验丰富的工
2
程师承担本项目技术服务。
3.项目代表,由经过专门培训、符合规定要求的人员担
任。
4.本项目相关服务人员,一经确定,不准随意变换,如
个别因特殊情况确需变换,需经采购单位方批准。
(二)项目代表配备
1.我公司将认真履行合同义务,派到现场的项目代表将
认真履行工作职责。
2.为了使服务达到预想的结果,根据我公司项目部服务
工作程序的要求,公司项目部的人员配置、组织领导、组织
纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。
3.在技术人员的配置方面
根据现场施工提出的问题及要求,我公司技术部将派经
验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问
题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员是参加本
项目联合设计、责任心强、能独立处理问题的技术人员,并
且主要专业的专职工程师将由技术负责人或有相当资历的
专业人员担任。
4.对工代的组织领导方面
技术负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来协
调技术人员与采购单位的联系通知单、变更通知单等各项活
动。
5.技术人员的组织纪律方面
3
我公司项目部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现
场组织纪律,尊重现场领导,遵守采购单位有关制度和规定,
在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。
6.在履行技术职责方面
技术人员按采购单位方的工代管理规定及我公司质量
体系作业文件履行工代职责。为了使项目实施达到预期要
求,并与采购单位一道共同保证项目质量、严格控制建设标
准,公司要求所有服务人员进行规范化服务。
三、投入人力资源承诺
为保证本项目拟投入的现场代表及技术人员资历满足
要求并保证人员稳定,我公司承诺如下:
1.项目代表与技术负责人的上岗条件为具有担任同类项
目经理或项目技术负责的工程业绩。
2.各技术专业人员应具有同类项目多年工作经历,经验
丰富。
3.本项目技术人员未经采购单位同意,不得离开工作岗
位,确保技术人员全力投入,本项目的技术服务工作以保证
在承诺的时间内优质高效地完成工作任务。
4.我公司承诺若中标投入该项目的代表与技术负责人与
投标文件中拟任一致,并保证在签订合同时加以明确。
四、技术服务保障
(一)服务保障措施
4
我公司项目部工作
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