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接待管理制度

目的：

为加强接待工作的管理，完善接待工作程序，保证公司商务往来、技术合作、学习交流等各项工作的正常开展，根据有关规定，特修订本接待管理规定。

公司接待要本着“规范管理、分工明确、责任到人、服务到位、周到节约”的原则。

总经理办公室是公司接待工作归口管理部门，具体负责接待工作的组织协调及工作安排。公司行政部、人力资源部等相关部门配合总经理办公室共同完成公司重大接待活动。

接待范围：

2.1总经理办公室接待范围

2.1.1上级政府、股东公司领导、销售客户单位领导来公司检查、指导工作，工作来访及其他公务活动。

2.1.2股东公司、兄弟单位人员来公司进行业务交流、参观学习等。

2.1.3上级委托和领导交办的其他接待任务。

2.2部门接待范围

2.2.1对口负责接触的有关执法机构、认证机构检查、验收工作人员。

三、接待职责：

3.1总经理办公室接待程序

3.1.1接到已确定客人来访通知后，总经办应及时制定接待方案，并向公司总经理汇报。

3.1.2及时通知有关部门，按要求做好接待准备工作。

3.1.3根据来客到达和返程时间，安排好接站、返程票务、送站等全过程接待工作。

3.2部门接待程序

3.2.1部门接到归口部门来访通知后，及时汇报分管领导或部门主任，确需接待的应

向总经办提出接待申请，申请应呈述来客人数、日期、目的。

3.2.2各部门按分管领导或部门主任批准的接待方案，主动到总经理办公室办理就餐、用车手续，做好接待准备工作。

3.2.3根据来宾到达和返程时间，由总经办负责安排，做好接站、返程票务、送站等接待工作。

3.3用餐管理及标准

3.3.1接待就餐由总经办统筹安排，分工组织实施。

3.3.2来访客人原则上只安排迎来和送往两次宴请，平常用工作餐，重要来宾可视其情况，经批准后增加宴请次数。

3.3.3公司领导及各部门的宴请，由总经办按有关规定安排。销售部的接待工作自行安排，但必须按接待就餐标准，由总经办指定酒店接待或安排相应地点住宿。

3.3.4各部门分工接待需宴请的，需由接待部门到总经办填定《用餐申请单》，经总经办负责人签字，签发用餐通知单，按宴请标准安排用餐。没有申请单的，一律不予安排，不予结算接待费用。

3.3.5接待酒店、宾馆定点通过招标方式，签订协议，实行比质、比价、比服务选择，结算采取记帐、按月或按季结算的方式。

3.3.6来客2人以内的一般不安排宴请，只用工作餐，工作餐每人每次标准不超过10元(无酒水、陪餐人员)；来客5人以内的宴请时陪餐人员为1-2人；来客5-10人的，陪餐人员为2-3人；来客10人以上的，可陪餐3-4人。特殊情况下由总经办适当安排陪餐人员。

3.3.7接待标准原则上按就餐人数(包括陪餐者)安排，饭菜标准为每人25人(不含烟、酒)，特殊情况需提高招待档次的，报总经办负责人批准。

3.3.8外出或在公司内部接待必须自带酒水、烟，用普通酒水及烟(见涸酒价值标准表)。

3.3.9招待费报销时，凭接待用餐通知单及标准额、陪餐部门人员签字等手续报账，手续不全者，办公室不予签字认可及报销，财务部无总经办负责人认可签字不得给予报销。

3.3.10总经办应严格按规定标准控制招待费用，不经领导批准，不超标准安排。

3.4本制度由总经办制定并负责解释。

附：《用餐申请单》

用餐申请单

申请单位

来宾单位

经办人

来宾人数

联系业务

部门负责人

宴请时间

总经理办公

室主任签字

宴请地点

宴请标准

用餐通知单

酒店、宾馆，接待单位领导一行人，陪同人，前往您处宴请，授权我公司部签单挂账。请按优质服务标准给予及时安排。

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