亚朵酒店考试题附答案6.doc

亚朵酒店考试题附答案6

单选题（总共40题）

1.每天都会有超过30万名员工与客人交流,哪怕只是经过走廊或在餐厅请其就坐时的一两次招呼。我们将这样的交流时刻称为“________________”,这些时刻所发生的事情关系重大,会影响顾客的满意度。(1分)

A、交流点

B、接触点

C、关系点

D、峰值点

答案：B

解析：?暂无解析

2.会员权益中的任性延迟券、早餐券、升房券的有效期是?(1分)

A、半年

B、1年

C、2年

D、终身有效

答案：B

解析：?暂无解析

3.门店伙伴每月应出勤的标准工时,为()小时。(1分)

A、174

B、206

C、214

D、21.75

答案：A

解析：?