全国职业院校技能大赛高职组（区块链技术应用赛项）备赛试题库（含答案）.docx

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全国职业院校技能大赛高职组（区块链技术应用赛项）备赛试题库（含答案）

一、单选题

1.杭州娃哈哈集团给市内各饮用水供应点配送饮用水，此种配送形式称之为()

A、共同配送

B、定量配送

C、定时配送

D、生产企业配送

答案：D

2.面对客户的投诉和不满，网约配送员应如何有效沟通，以缓解客户情绪并解决问题?()

A、与客户争吵，坚持自己的观点

B、忽略客户的投诉，不做任何回应

C、耐心倾听，诚恳道歉，并提出合理的解决方案

D、将问题推给平台或同事处理

答案：C

3.在见到客户或告别客户时，需要倾身多少度?()。

A、需要倾身90度

B、需要倾身60度

C、需要倾身3

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