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格力空调销售初级基础知识
★本内容为格力空调销售初级基础知识。(内部资料请勿外传)
★本内容强制考核,采用电话考核形式,考核时间为每日9点至11
点,考核内容为任意十个知识点;一次错3道及3道以上即为不合格,
将继续电话考核;3次不合格则给予处罚;2次考核合格则视为本环
节合格。
格力空调销售初级基础知识
一、企业文化及核心科技
1、格力电器是目前中国乃至全球最大的集研发、生产、销售、服
务于一体的专业化空调企业.
2、1995年至今,格力连续15年产销量、销售额、市场占有率均
居行业第一。2005年至今,持续5年全球产销量、出口额第一,目
前拥有珠海、重庆、合肥、巴西、越南、巴基斯坦六大生产基地、年
产能超过2700万套,员工超过50000人。
3、格力G10低频控制技术,率先突破压缩机低频运行1HZ的极限,最
低耗电仅100W/小时,省电80%以上,被权威部门鉴定为“国际先进”
水平。
4、格力G10变频引擎技术的主动电压自适应技术,可使空调在
150V-260V超宽电压范围内正常运行,有效解决了电压突变对空调运
行的影响,提高运行的稳定性,有效保护整机,延长使用寿命。
5、格力G10变频引擎技术中的功率因数校正技术,使空调的电能利
用率提升至99%,相比市面上其它品牌的80%几,最大限度提高电能
利用率,真正达到了省电的目的。
6、格力G10变频对室内/外电机进行全面优化,采用最优质的“无
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刷直流电机”,不仅运行平稳、节能,还具有降低整机运行噪音、寿
命长等优点。
7、当前格力家用空调实行整机免费包修六年,包修部件包括压缩机、
风扇电机、主控板、接收头、温控器及遥控器等家用空调所有零部件,
相比许多品牌没有列出部件的“包修”,真正保证了售后服务。
8、格力电器全国免费服务电话为4008-365-315;四川售后电话为。
9、专卖店中悬挂的格力重要荣誉有中国世界名牌、出口免验、全国质
量奖、全国质量工作先进集体,属于国家名牌战略的最高荣誉,竞品
屡次申请失败的是中国世界名牌。
10、格力对产品质量的要求极其严格,格力内部控制产品质量的部门
包括企业管理部、筛选分厂和质量控制部三个部门,每款产品出厂都
要经过1500多道实验检验,最大限度保证空调品质。
二、产品知识
1、空调器主要部件包括压缩机、冷凝器及蒸发器、毛细管、风扇。
2、变频空调,即是通过改变电流的频率实现对压缩机制冷制热量调
节,空调会自动根据环境温度变化自动变换制冷或制热量,在“不停
机运转”的状态下,更好的保证环境温度稳定,具有更节能、更舒适、
更静音、所需电压低等优点。
3、格力采用的首次使用的ABS工程塑料面板,具有无杂质、耐高温、
抗变形、耐氧化等优点,特别在制热方面,即使长时间制热也不会产
生气味,目前在绿系列和凉系列等机型上有所使用。
4、钢化玻璃面板具有硬度高、透光性好、无异味、无杂音等卖点,目
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前在很多中高端机型上使用。
5、格力U系列空调分为U酷、U雅、U铂三个系列,超薄空调内机厚
度最低15.3厘米;拥有7档风速,最大限度满足用户需求。
6、U系列全系列产品均有定频和变频两种,其中高档变频机达新能效
1级,能效比高达7.1,远高于行业水平;全系列产品变频采用格力
G10变频引擎技术,可实现低频1HZ运行,其中最低功率可达45W。
7、空气净化清新舱的四重净化功能分别是抗菌防霉过滤网、高压静电
模块、纳米冷触媒过滤网、银离子抗菌过滤网。
8、2010年6月起,国家规定定频空调能效等级由之前5及调整为3
级,原来的1级在新标准里为2级,格力玉雅春是市场上最早的新1
级空调。
9、格力家电下乡推出最新变频机福乐园,采用格力核心的G10变频引
擎技术。
10、格力家电下乡产品针对乡镇市场专门设计有防鼠、宽电压设计、
防火、防撞压、超静音等功能,非常适合乡镇及农村环境使用。
三、功能卖点
1、可控超强档在空调高、中、低档之外特设可控“超强档
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