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CIS重点
一、概念
1.企业形象:是指企业关系者(包括政府、银行、供销商、消费者、股东,社会大
众和本企业员工)对企业活动的整体评价。或:是社会大众对企业综合认识后所
形成的总印象或总的评价。
2.CIS:是一系列塑造企业个性、传播企业身份的管理手段与方法,它将企业的经
营理念和精神文化,通过媒介传播系统传达给企业内部或外部的关联者,促使其
产生一致的认同观和价值观,从而建立鲜明的、区别于竞争对手的企业形象。
3.MI:理念识别,是整个CI系统的核心和原动力,是指企业在长期的经营实践活动
中形成的区别于其他企业的企业精神、企业文化、经营方针、经营宗旨、价值观
等方面的概念,是企业经营管理的指导思想。企业理念是CIS的核心、灵魂。
4.企业目标:企业目标(企业愿景)是指企业在一定时期内,为实现其宗旨,通
过努力所要达到的预期成果。企业目标是企业实践的方向,是企业前行的精神动
力。它回答的是企业为什么要存在,对社会有何贡献,它未来的发展是什么样子
等根本性的问题。
5.企业核心价值观:是指企业在追求经营成功过程中,企业及其员工对企业发展
的价值取向,其一经建立,就会成为企业上下长期遵奉的信念和奉行的目标。企
业价值观是企业领导者与企业员工判断正误的标准,它使全体企业员工知道什么
是正确的,什么是错误的;什么是积极的,什么是消极的;什么是有用的,什么
是没用的。企业价值观对企业具有持久的精神支撑力。
6.企业经营哲学(企业使命):是关于企业一切活动本质和基本规律的思想和学
说,是从企业经营实践中高度抽象和概括出来的经营管理经验和理论。企业经营
哲学所要回答的主要问题是企业与社会的关系,企业与员工、顾客的关系。它是
企业家对企业经营管理的哲学思考,也简称为企业哲学、企业思想、企业原则或
企业经营原则。
7.企业宗旨(经营理念):从根本上说是要回答“我们的业务是什么”这个问题,
是关于企业存在目的或对社会发展的某个方面做出的贡献的陈述,就是企业面对
社会义务所进行的公开承诺,反映了企业对待社会义务的基本态度。企业宗旨不
是孤立的企业理念,而是在企业哲学思想的指导下的企业方针和企业政策,是为
实现企业最高目标在社会义务方面的具体体现。
8.企业精神:企业精神是指企业员工或多数员工在企业长期的生产经营实践中自
觉形成的一致的内心态度、思想境界和理想追求,是现代意识与企业个性相结合
的一种群体意识。它是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现,它表达
着企业的精神风貌和企业的风气,是构成企业文化的基石。企业精神是企业文化
的一项重要而复杂的内容,人们对它的认识并不完全一致,在美国称之为“企业
哲学”,在日本称之为“社风”。
9.企业伦理(企业道德):是企业在处理企业内部员工之间,企业与顾客之间、
企业与企业之间、企业与社会之间关系的行为规范的总和。不仅企业,凡是与经
营有关的组织都包含有伦理问题。即企业行为的一种伦理意识和道德评价。
10.MI的表述口号化:口号化可以将冗长的、复杂的企业理念进行概括和提炼,
用简短的语言,突出中心思想使人便于口述、阅读、记忆。句子一般一二十个字。
11.MI的表述人格化:就是通过对能代表企业精神、思想的事迹或励志故事进行
赞扬和宣传,将企业理念与模范人物联系起来。
12.MI的表述艺术化:指将企业理念用艺术化的手法(音乐、美术、舞蹈等手段)
表现出来。
13.企业口号:口号是供口头呼喊的带纲领性和鼓动作用的简短句子。就是将企
业理念识别的核心内容精炼成箴言、警句,言简意赅地加以表达。日本卡西欧计
算机公司的企业口号——开发就是经营
14.企业标语:企业标语也是具有宣传鼓动作用的口号,不过是可以写在横幅、
墙壁、标牌、墙报上,陈列于各处,或广为张贴。
15.企业之歌:包括厂歌、企业歌曲、企业形象广告歌等。通过歌曲增加企业文
化艺术气氛,博得外界好感,增进企业内部凝聚力、自豪感。
16.企业座右铭:座右铭,在本质上是企业信条、企业标语,更是企业领导人所
遵循的行为准则。如IBM公司的座右铭是:诚实。
17.广告(MI表达方式):指用新颖、生动、简洁的语汇在报纸、电台、电视、招
贴上宣传企业理念。
18.企业领域:有多种表达,如企业活动领域、企业存在领域、企业战略领域、
事业领域,指企业的生产区间,技术范围,简单说是企业生产什么商品。它是确
定企业理念的最基本考虑因素,必须十分明确地表达企业产品的价值。
19.市场定位:市场定位具体说,就是勾画企业产品在目标市场上即在顾客心目
中的形象,使
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