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创业大赛承办服务项目整体服务设想
目录
第一节项目需求2
第二节项目服务理念2
一、服务理念2
二、管理理念3
三、管理原则4
第三节项目整体计划5
一、大赛主题5
二、大赛时间5
三、组织机构5
四、参赛要求6
五、赛制流程7
六、奖金最低标准10
第四节项目服务保障10
一、沟通保障10
二、领导保障10
三、人员保障11
四、资金保障11
1
第一节项目需求
(投标人根据项目实际情况进行编写)
一、项目名称
XX创业大赛
二、大赛主题
XX
三、大赛时间
XX
四、大赛地点
XX
五、参赛对象
XX
第二节项目服务理念
一、服务理念
我公司自成立以来,一直秉承“服务至上”的经营理念,
2
通过不断创新,来满足我们所服务的客户的潜在需求,通过
不断努力,使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。
1.我们的宗旨:热情服务、细致周到、持之以恒、精益
求精。
2.我们的方针:一切为客户着想,努力为客户分忧。
3.我们的追求:用我们的诚心、专心,换取客户的放心。
4.我们的责任:贴心服务,让客户无后顾之忧。
二、管理理念
1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此,
必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式
都有比较全面透彻的了解和认识,使公司全体员工的政策理
论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高全
体工作人员素质的同时,创造条件、灵活运用、采取多种方
式,在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良
好氛围。
2.尤其是在创业大赛承办服务项目中,其必须依照有关
法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和
承担责任,实施对秩序的管理。没有管理,项目质量就无法
得以保障,项目人员的一举一动,一言一行,每时每刻无不
代表着公司的形象,影响着公司的声誉。因此,我们必须明
确,管理是手段,工作质量才是目的,通过有效的管理,保
证本次培训服务工作的圆满完成。
3
三、管理原则
做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情,所以就
需要良好的管理,管理重在追求或取得成果。检验管理的一
个原则是:是否达到了目标,是否完成了任务。当然这个原
则并不是在所有情况下都适用,管理者应该把精力和注意力
放在“行得通”的事情上。因此为了更好地管理本项目,我
项目结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的
思考,制定了有效的管理原则:
1.把握整体:管理者之所以成为管理者,是因为他们眼
观全局,着眼于整体,把整体发展视为己任。管理者应该理
解自己的任务,不应从自己的职位出发,而应着眼于如何运
用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。
2.专注要点:专注要点的关键在于专注少数真正重要的
东西,许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一
种冒险行为,倘若真的有什么“秘方”,那就是专注要点应
该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性,是
效率高的典型表现。
3.利用优点:利用优点是指利用现有的优点,而不是那
些需要重新建立和开发的优点。但现实中,很多管理者总是
致力于与之相反的方面,即开发新的优点,而不是发挥现有
的优点,如果这样,即使管理方法很有技巧,看上去也很科
学,但造成的管理失误却是无法弥补的。
4.相互信任:在自己的部门或组织内部创造和谐、完美
的工作氛围,是项目圆满完成的必要条件,有些管理者一板
4
一眼地按照教科书上说的来做,但效果却不是很好。其实,
只要管理者能够赢得周围其他人的信任,那么他所管理的部
门或组织的工作气氛就会是和谐的。
5.正面思维:正面思维的关键在于运用正确的或创造性
的方式思考,正面思维的原则
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