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医生签约服务绩效考核方案
***镇自推行家庭医生签约服务工作以来，全镇共组建了以医生（全
科）为组长的家庭医生13个服务团队，为广大居民提供建立健康档
案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通过签约团队工作人员
的不懈努力，取得了较好的成效。为进一步提高基层卫生服务效率，
提高签约团队医生的工作积极性，结合工作实际，特制定本考核方案。
一、考核目的
通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内
容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优
罚劣，营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积
极性，切实提高服务效率和质量。使广大居民与家庭医生形成长期、
稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系，在全镇形成
“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的医疗新常态。
二、考核原则
1、公平原则坚持随机抽取考核资料、服务对象；坚持统一评分尺
度，经得起推敲、复核；坚持客观公正、实事求是原则。
2、严格原则严格按照《涟源市***镇家庭医生签约服务绩效考
核指标》实施，并对照家庭医生签约服务团队及成员实际工作质量进
行评估，考核结果由医院办公室负责整理存档。
3、公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示，凸显公正性。
1
4、奖惩结合原则考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见
等，充分发挥督促作用；以考核促进工作，建立奖勤罚懒、末位淘汰
激励机制。
三、考核对象
***镇13个家庭医生签约服务团队所有成员。
四、考核内容
考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。考
核实行百分制，其中团队管理占20分，服务功能占50分，服务效果
占30分。
1、团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段等方面。考核
评价家庭医生团队整体签约情况、团队内部管理机制、信息化手段利用
的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。
2、服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和分级诊疗等方
面。基本医疗包括初级诊疗、上门巡诊；基本公共卫生服务包括重点人
群健康管理服务、健康教育、特殊人群家庭康复指导；双向转诊包括
通过分级诊疗办公室向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功
能。
3、服务效果从医德医风、居民知晓率和满意度等方面评价考核
家庭医生服务团队考核效果；通过对服务对象当面或者电
话调查，对家庭医生式服务满意的进行测评
五、考核结果运用
2
1年度成绩计算半年考核成绩权重30%年终考核成绩
权重70%+算年度考核成绩；
2、服务补助发放考核成绩三95分，按100液放补助；考核成
绩90〜94分，按90%发放补助；考核成绩85〜89分，按85%发放补
助；考核成绩80〜84分，按80液放补助；考核成绩75〜79分，按
75%发放补助；考核成绩70〜74分，按70液放补助；
考核成绩65〜69分，按65%发放补助；考核成绩65〜69分，按65%
发放补助；考核成绩60〜64分，按60%发放补助；考核成绩三59分，
按50%发放补助；
3、末位淘汰制度连续2年考核排名末位或者当年排名末位且成
绩低于60分的，团队淘汰或者团队解散重组。
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涟源市镇中心卫生院
2018年10月8日
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