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售后维保协议书3篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（维修服务方）：____________________

鉴于甲方购买乙方所提供的商品，为明确双方权益，确保售后服务质量，经甲、乙双方友好协商，达成如下售后维保协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在商品售后维护保养过程中的权利和义务，确保乙方提供的售后服务能够高效、准确、及时地完成，保障甲方的合法权益。

二、维保范围

1.乙方承诺对甲方购买的商品进行售后维护保养，具体商品及维保项目详见附件。

2.乙方提供的维保服务包括：商品维修、更换零配件、系统升级、技术咨询等。

三、维保期限

本协议自签订之日起生效，有效期为______年。协议期满后，若双方无异议，可续签。

四、服务标准与承诺

1.乙方应在接到甲方报修通知后，在____小时内响应，并在约定时间内完成维修工作。

2.乙方提供的维修服务应确保商品恢复正常使用功能，若因乙方原因未能完成修复，乙方应继续提供免费维修服务。

3.乙方在维修过程中，如需更换零配件，应使用原厂正版零配件，并确保质量。

4.乙方应定期为甲方提供商品检查服务，及时发现并解决潜在问题。

五、甲方义务

1.甲方应按照商品使用说明书正确使用商品，避免因误操作导致的故障。

2.甲方应配合乙方维修人员的工作，提供必要的维修环境和条件。

3.甲方在发现商品出现故障或异常情况时，应及时通知乙方，并按照乙方的指导进行操作。

六、维修费用

1.在本协议约定的维保范围内，乙方提供的维修服务免费。

2.若超出本协议约定的维保范围，乙方有权收取合理的维修费用，具体费用双方另行协商。

七、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定提供维修服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2.若甲方违反本协议约定，导致乙方无法提供维修服务，甲方应承担相应责任。

八、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（客户）：____________________（盖章）

法定代表人：____________________

日期：_______年_______月_______日

乙方（维修服务方）：____________________（盖章）

法定代表人：____________________

日期：_______年_______月_______日

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（维修服务方）：____________________

鉴于甲方购买乙方的产品或服务，为明确双方权益，经友好协商，甲乙双方就售后维护保养事宜达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在售后维护保养过程中的权利和义务，确保双方能够共同遵守并有效执行，以维护双方的合法权益。

二、协议范围

1.乙方负责对甲方购买的产品进行售后维护保养服务。

2.维护保养服务范围包括但不限于产品调试、故障排除、零件更换等。

3.乙方提供的服务应严格遵守国家相关法律法规及行业标准。

三、服务内容

1.乙方在收到甲方服务请求后，应在24小时内响应，并根据实际情况安排技术人员上门服务。

2.乙方提供的服务应确保产品质量及性能的稳定，尽可能降低产品故障率。

3.乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决使用过程中遇到的问题。

4.乙方应根据甲方的需求，提供定期巡检、保养服务，确保产品正常运行。

四、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为____年。协议到期后，双方可协商续签。

五、费用与支付

1.乙方提供的售后维护保养服务按照约定的标准收费，具体费用由双方另行商定。

2.甲方应按照约定支付费用，确保服务的正常进行。

3.乙方在收到甲方支付的费用后，应提供相应的服务发票或收据。

六、保修范围及期限

1.乙方提供的保修期限以购买产品时的约定为准。

2.在保修期内，乙方免费为甲方提供售后维护保养服务。

3.保修范围包括产品本身的质量问题，不包括人为损坏、滥用、误用等情况。