家长回访评分表（标准版）.docx

家长回访评分表

（总分：25个分每月考核）（由员工自行填写）

姓名：部门：岗位：考评日期：

序号

评估内容

标准分

项目评分

1

家长对授课是否满意？

4

2

家长对教学服务是否满意？

4

3

家长对教师关注学员的程度是否满意？

4

4

学员对教师是否喜欢？

4

5

对学员家长提出的意见和建议，是否及时改进？

4

6

家长对老师的总体评价如何？

5

意见：

（如分数在__分之下则离岗或调岗）

年月日

合计：

考评人：

日期：

家长回访评分表（标准版）使用说明

一、引言

家长回访评分表是教育机构用于评估教师教学质量、教学服务及家长满意度的重要工具。通过定期的家长回访和评分，机构可以及时了解家长对教学的反馈，促进教师个人成长，提升整体教学质量和服务水平。本使用说明旨在详细介绍家长回访评分表（标准版）的填写方法、评估标准及使用注意事项，确保评分的公正性、准确性和有效性。

二、评分表结构说明

基本信息栏：包括姓名、部门、岗位及考评日期等，由员工自行填写，确保信息的准确无误。

评估内容与标准分：评分表分为多个评估项目，每项均有对应的标准分。这些项目涵盖了家长对授课满意度、教学服务满意度、教师关注学员程度、学员对教师喜爱度、意见建议改进情况及家长对老师的总体评价等方面，全面反映了教师的教学表现和服务质量。

项目评分栏：员工需根据家长的实际反馈，对每个评估项目进行打分。打分应客观公正，真实反映家长的意见和感受。

合计栏：所有项目评分完成后，需计算总分。总分是评估教师综合表现的重要依据。

意见栏：用于填写对评分结果的意见或建议，特别是当分数低于设定阈值时，需明确是否采取离岗或调岗等措施。同时，意见栏也是记录特殊情况或额外说明的地方。

日期栏：记录评分表的填写日期，确保评分的时效性和可追溯性。

三、评估标准与打分方法

评估标准：每个评估项目均设定了标准分，员工在打分时应参照标准分进行。标准分反映了该项目在整体评估中的重要性和期望达到的水平。

打分方法：员工需根据家长的反馈，对每个评估项目进行打分。打分可采用整数或小数形式，确保评分的精确性。打分时，应充分考虑家长的意见和感受，避免主观臆断或偏见。

总分计算：所有项目评分完成后，将各项目得分相加得到总分。总分是评估教师综合表现的重要依据，也是决定是否采取进一步措施（如离岗、调岗等）的参考依据。

四、使用注意事项

客观公正：在填写评分表时，应确保客观公正，真实反映家长的意见和感受。避免受到个人情感、偏见或利益冲突的影响。

及时准确：评分表应按月考核，确保评分的及时性和准确性。同时，对于家长的反馈和意见，应及时记录并跟进处理。

保密原则：评分表及家长的反馈意见应严格保密，不得随意泄露给无关人员。确保家长的隐私权和机构的商业机密得到保护。

持续改进：评分表不仅是评估教师表现的工具，更是促进教师个人成长和教学质量提升的重要手段。机构应根据评分结果，及时制定改进措施，帮助教师提升教学能力和服务水平。

灵活应用：虽然本评分表提供了标准版和固定的评估项目，但机构可根据实际情况进行灵活调整。例如，增加或删除评估项目、调整标准分等，以适应不同的教学需求和服务要求。

五、结语

家长回访评分表（标准版）是教育机构提升教学质量和服务水平的重要工具。通过规范填写、客观评分和持续改进，可以确保评分结果的公正性、准确性和有效性。希望本使用说明能为广大教育工作者提供有益的参考和帮助。