DB23T 3725-2024 冰雪运动产业人才培训服务规范.docxVIP

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黑龙江省地方标准

DB23/T3725—2024

冰雪运动产业人才培训服务规范

2024-06-13发布2024-07-12实施

黑龙江省市场监督管理局发布

I

DB23/T3725—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由黑龙江省体育局提出并归口。

本文件起草单位：黑龙江冰雪体育职业学院、华体（黑龙江）冰雪产业发展有限公司、黑龙江亚布力阳光度假村、哈尔滨冰雪大世界股份有限公司、黑龙江省冰上训练中心、黑龙江省标准化研究院。

本文件主要起草人：杨永生、赵景程、王佳峰、李国兴、张浩、郑敏、李云汉、丛配玉、吴献、孙一波、吴月滨、周廷楠、杨曾宝、刘巍、赵磊、孙丹世一。

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DB23/T3725—2024

冰雪运动产业人才培训服务规范

1范围

本文件规定了冰雪运动产业人才培训服务的术语和定义、培训机构、培训内容、培训准备、培训实施、档案管理和服务质量保证与监督。

本文件适用于黑龙江省内教育机构、培训机构、实训基地等对冰雪运动产业相关人员的培训与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T17242—1998投诉处理指南

GB/T29359—2012非正规教育与培训的学习服务质量要求总则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

冰雪运动

依托冰面或雪面开展的各种运动。3.2

冰雪运动产业

以冰雪运动为核心的所有与之相关产业的总称。3.3

冰雪运动产业人才

具有从事冰雪运动领域相关专业知识、技术和技能，能够胜任冰雪运动领域某个指定的职责、工作或角色的人。

注：包括冰雪运动场地开发建设、场地管理、场地运营、运动指导服务、运动教育、冰雪文化传播、冰雪运动设备生产设计、销售、操作与维护等，不包括冰雪运动竞技领域相关人才。

4培训机构

4.1基本要求

4.1.1具备合法办学资质，能独立承担民事责任。

4.1.2遵守国家相关法律法规、教育方针和就业政策。

4.1.3具备健全的教学与管理制度，包括培训服务管理、受训对象管理、培训讲师管理、培训档案管理、财务管理、后勤服务、应急预案等各项制度。

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4.1.4收费项目和标准公开、透明，收费合理，可出具正规的收费发票或收据。

4.1.5具有与培训目标、培训规模相适应的专(兼)职教师和专职管理人员。

4.1.6配备培训、考试、技能训练所需的场所、设施及设备。

4.1.7建立培训项目日志，做好培训活动的记录并整理归档。

4.1.8开展冰雪运动产业相关岗位的理论知识和实践教程编制、培训及考试工作。

4.2培训场地

4.2.1应设有考培教室、实训室、办公室、档案室等，面积满足培训项目要求，并与参训人数相适应。

4.2.2办公、培训教学及实训场所应符合安全、消防、卫生等相关规定。

4.2.3场所的照明和通风良好，远离噪声干扰，温度适宜。

4.3设施设备

4.3.1教室、实训场地的设施设备应满足教学、实训需要。

4.3.2设施设备应有专人保管、维护，确保正常使用。

4.3.3宜为培训对象提供食宿。宿舍面积、床位设置应与寄宿规模相适应，宿舍安全、整洁、卫生。

4.4环境

4.4.1应将办学资质、营业执照及服务内容、工作流程、收费标准和信誉承诺等置于服务场所显著位置。

4.4.2应为服务对象提供项目介绍、服务须知等资料。

4.4.3服务场所办公设施摆放有序，整洁美观。

4.4.4安全标志标识应符合GB2894的要求。

4.4.5公共信息标志标识应符合GB/T10001.1的要求。

4.5人员

4.5.1职业素质

4.5.1.1应熟悉相关法律、法规、行业要求。

4.5.1.2应诚实守信，不违背公序良俗。

4.5.1.3应熟悉本机构的管理规范和服务标准，熟练掌握其所从事岗位的专业基础知识、作业规范和服务技能技巧。

4.5.1.4应具有良好的组织、管理、沟通与协调能力