2024年跟单员工作总结参考样本（3篇）.docxVIP

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2024年跟单员工作总结参考样本

一、日常工作职责：

1.全面掌握并分析订单资料，包括客户指令、生产工艺、确认样品、反馈意见或修正信息，确保所有资料的制作工艺细节一致且详尽。对任何指示不清的情况，应及时向技术部和业务部反馈以获取明确的确认。

2.跟单员的言行举止代表公司形象，与业务单位交往时，应坚守基本原则，保持言行得体，态度谦和但不失自信。禁止因主观或客观原因对客户或其跟单员采取过激行为。在处理业务过程中，避免越权表达，遇到问题需及时向上级请示决定。

3.预先评估工作中潜在问题的可能性，增强工作力度，完善前期准备工作，以减少或避免问题的发生。问题的发现应以预防为主，及时处理并总结经验，不断优化工作方式和细则，以达到根本解决之道。

二、跟单员工作的重要性：

1.跟单员需直接与客户和订单打交道，执行相关工作。

2.跟单员充当着企业与市场、业务员与客户之间的桥梁角色。

3.跟单员的工作具有高度的综合性和边缘性，对外需展现业务员的素质，对内需具备生产管理的能力。

4.跟单员是企业运营中以客户订单为基准，协调各部门及客户之间联系的核心人物。

5.生产跟单任务包括监控已接订单的生产进度，确保产品能在预定时间内顺利出货并送达客户。

6.优秀的跟单员应具备以下特质：谈判技巧、与工程团队的协作能力、出色的问题解决能力。

7.客户订单通常通过电话、传真或电子邮件下达，需确认产品规格、数量、价格、交货期、付款方式、包装要求等信息。

8.审核订单时需关注产品规格、价格、数量、交货期、付款方式、包装方式及出货方式的准确性。

9.生产计划制定需具备预见性、准确性和完整性，同时要具备灵活调整计划的能力。

10.制定生产计划需遵循交货期、客户分类、产能平衡、工艺流程和时间等因素，并考虑工作部门和时间的影响。

11.采购工作主要包括根据订单计算物料需求和根据收货信息跟踪物料进度。

三、工作总结与展望：

1.将工作流程细分为多个阶段，明确每个阶段的个人工作内容、操作方法以及在实践中积累的成功与失败经验，以供后续工作改进。

2.简而言之，跟单工作可大致分为以下步骤：评估工厂产能（与生产、采购、仓储、技术等部门共同评估）、转化订单为内部生产计划、跟踪物料采购、监控生产进度、异常情况处理、沟通解决困难、识别外部影响因素、自我反思与问题改进、规划未来工作计划。

2024年跟单员工作总结参考样本（二）

(一)主要工作进展：

在过去的六个月中，我对业务员的职责有了深入的理解，这段时间我一直致力于学习，特别是对单据制作的掌握，力求精确并保持格式的一致性和整体的协调性。在业务跟单方面，目前我专注于一个客户的订单处理，同时在领导的指导下自我探索，逐步理解了跟单的流程。这个过程包括接收客户订单、向工厂发送购销合同、确认出货时间、与船务公司（通常由客户指定）协调订舱、接收船公司的发货通知、通知工厂发货、邮寄报关单据、确保货物入库、获取预入单、确认提单（船离港后）、费用确认以及在收到客户货款后发送正式提单等步骤。这个清晰的指导帮助我更有序地执行跟单任务。目前，我的主要工作重心仍然是跟单学习。

(二)工作中待改进的方面：

1、细致度：我意识到在工作中对细节的关注度有待提高，容易忽略某些关键点。因此，培养更细心的工作态度，注重细节和全面性思考，将是未来工作中的重要任务。

2、主动性：虽然我对跟单流程和与工厂、代理的沟通已相对熟悉，但对时间管理的把握不够，不清楚何时采取行动更为适宜，这有时使我的工作显得被动。然而，随着对各个环节的深入了解，我相信我能改善这一不足，变得更加主动。

3、应变能力：在工作中遇到突发情况，如工厂延误、船期变动或个人错误导致的后续问题时，我处理这些情况的能力有待加强。在上级的及时协助下，我已成功解决了这些问题。

(三)下一季度的学习计划：

下一阶段，我将专注于跟单技能的提升，随着与更多客户沟通的需求，我将着重改进跟单过程中的不足，并学习如何与客户建立有效的沟通。同时，我将深入了解与我们公司合作的工厂的业务运作，进行实地验货，逐步增加自己的业务工作范围，使我的工作内容更加多元化和全面。

(四)工作总结与反馈：

这半年的时间，我对公司主要产品有了深入的认识，参与了多项公司活动，增强了团队凝聚力。广交会对我的成长尤其重要，我学习了如何与客户进行谈判，尽管口语和记录技巧需要提升，但我不再怯场。在工厂验货方面，我已经掌握了包装检验的关键点，如开胶、光泽度、印刷等，但我会继续学习以完善这一方面。未来，我将弥补工作中的不足，争取更大的进步。

(五)建议：

尽管公司规模不大，但业务量大，员工工作充实。为了增强团队的凝聚力，建议增加一些公司集体活动，以促进员工之间的交流和建立共享的团队