能力素质模型冰山模型.ppt

三、招聘程序招聘申请招聘计划招募甄选录用通知试用考察转正上岗总结评估业务发展新企业或项目内部调动或晋升员工离职入职手续职前培训职位空缺职位分析第32页,共52页，星期六，2024年，5月甄选流程甄选流程申请表分析知识笔试心理测试人事面试情景模拟部门面试背景调查身体检查第33页,共52页，星期六，2024年，5月（二）面试流程正确的用人心态面试准备提问提问技巧、沉默的运用、僵局的控制、面试者的姿态积极倾听，察言观色敏感话题、回答问题、符合法律结束面试评价与择决第34页,共52页，星期六，2024年，5月（二）典型模拟练习管理评价中心公文处理无领导小组讨论管理游戏角色扮演与人谈话即席发言客观测试面试第35页,共52页，星期六，2024年，5月职业生涯可分为内职业生涯与外职业生涯内职业生涯是指在职业生涯发展中透过提升自身素质与职业技能而获取的个人综合能力、社会地位及荣誉的总和，它是别人无法替代和窃取的人生财富。外职业生涯是指在职业生涯过程中所经历的职业角色（职位）及获取的物质财富的总和，它是依赖于内职业生涯的发展而增长的。第36页,共52页，星期六，2024年，5月职业生涯规划的分类类型定义及任务人生规划整个职业生涯的规划，时间长至40年左右，设定整个人生的发展目标。如规划成为一个有数亿资产的公司董事长期规划5—10年的规划，主要设定较长远的目标。如规划30岁时成为一家中型公司的部门经理，规划40岁时成为一家大型公司副总经理等等中期规划一般为2～5年内的目标与任务。如规划到不同业务部门做经理，规划从大型公司部门经理到小公司做总经理等等短期规划2年以内的规划，主要是确定近期目标，规划近期完成的任务。如对专业知识的学习，2年内掌握哪些业务知识等等第37页,共52页，星期六，2024年，5月基于胜任特征的人力资源管理评价系统报酬设计人员规划培训开发绩效考核胜任特征模型人力资源开发企业发展企业远景与战略目标人员招聘第38页,共52页，星期六，2024年，5月个人能力素质模型集成培训与发展考核与评估薪酬与晋升招聘与任用根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人能力素质模型设定的行为表现“目标”个人能力模型第39页,共52页，星期六，2024年，5月核心能力示例-以客户为中心以客户为中心第40页,共52页，星期六，2024年，5月领导能力示例第41页,共52页，星期六，2024年，5月培训评估过程进行需求分析开发可测量的学习成果设定成果衡量尺度选择评估策略计划并实施评估第42页,共52页，星期六，2024年，5月评估培训绩效五层次Level1反应ReactionLevel2学习LearningLevel3行为BehaviorLevel4成果Result学习过程应用过程培训运作培训转化Level5投资报酬率（ROI）第43页,共52页，星期六，2024年，5月培训项目评估使用的成果认知成果技能成果情感成果安全规划电子学原理评估面谈的步骤使用拼图倾听技能指导技能着陆一架飞机对培训的满意度其他文化信仰成果如何衡量绩效成果投资回报率举例缺勤率事故发生率专利美圆笔试工作抽样观察工作抽样评分访谈关注某小组态度调查观察从信息系统或绩效记录中收集数据确认并比较项目的成本与收益第44页,共52页，星期六，2024年，5月经营人才经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统企业经营价值链企业可持续发展的两条价值链第45页,共52页，星期六，2024年，5月个人、团队、组织的绩效（知识，技能才干）（团队知识，技能才干）（人力资源/技术/组织结构资源）（方式/