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银行工作总结

在过去的一年里，我一直严格要求自己，严格遵守银行规章制度进行工作。在我的努力下，我没有发生任何责任事故。完成了各项工作任务，包括业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，以及营销外汇理财产品——汇财通22万元。我成功开设了25个理财金账户。在这里，我将总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

在过去的一年里，我认真学习各项金融法律法规，积极参加银行组织的各种学习活动，不断提升自己的理论素质和业务技能。特别是在担任客户经理后，我多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”成功识别了优质客户。例如，10月21日，王先生来银行取款，我在与他的交谈中得知他是老客户，每天都会来银行办理业务。我诚恳地请他为银行提出意见，并建议他开设理财金账户，享受工行优质客户的服务。他很高兴地接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询到他的存款约为80万元。几天后，我约他来银行开设了理财金账户。

作为客户经理，我认为不仅要善于学习，还要勤于思考。11月，我拜访了交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行，了解他们的金融产品和服务质量。回来后，我深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料，到大堂经理和客户经理的优质服务，再到中兴实业银行的人民币理财产品和招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们银行的差距，也意识到了我个人知识的不足。回来后，我制定了系统学习业务知识和理论知识的计划，并提出建议尽快设置基金牌价和宣传资料的架子，既服务客户又起到良好的营销效果。

二、勤奋务实，为银行事业发展尽责尽职。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。得知王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，我知道我们揽储任务重，便主动联系王先生，介绍我行的各项金融业务，并宣传了理财金账户专享的服务。在我的朋友和我的催促下，第二天王先生就来银行开设了一个一般账户，表示等资金到位后会办理理财金账户，并逐步将资金转到我们银行。为了加强营销，扩大宣传力度，我通过电话发送短信联系客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料介绍新产品的功能和特点。这些努力取得了良好的效果。12月2号，我利用去儿子学校的机会，向老师介绍了汇财通和保险业务，老师们纷纷询问汇财通的利率情况，有一位客户甚至来银行购买了几千元美元的汇财通。

我进入兴业银行已经有几个月的时光了，不过在这并不算长的时间里我却学会了很多很多。

对于一个非银行业相关专业毕业的者来说，能够有这样一个机会进入银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。

在我刚进银行的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一切

另外，银行的各级领导也对我十分关心，让我分别到法律与合规部以及营业部去，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。

在进入我们这个部门之前，我就知道该部门是涉及呆账核销的，也就是银行发放的贷款，如果收不回来的话，就需要我们这个部门来处理的。当然这一切都是我对我们这个部门最初，也是最肤浅的印象。

如今，经过这几个月来的磨炼，我已经对自己所在的部门，以及对自己所从事的这份工作有了更加深刻地认识。我已经知道了其中的重要性。

在一开始我对这里的一切都是如此的陌生，要感谢各级领导的关心，以及同事们的帮助，我的进步才有了保证。在接触到一些不太熟悉的术语时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。

当然在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我基本上都是第一到办公室，然后打开空调，把加湿器灌上水，并把水烧开尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。

在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的锻炼很大，特别是锻炼了自己与人交往的能力。对我来讲可以提高自己的表达能力，同样也可以锻炼自己的胆量。把握住这些机会，让自己变得更加成熟起来。

对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们兴业银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还