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淘宝服务协议

鉴于用户希望通过淘宝提供的平台和服务进行在线购物，乙方

愿意为用户提供在线购物平台和服务，双方本着平等、自愿、公

平、诚信的原则，经友好协商，就用户使用淘宝服务的相关事宜达

成如下协议：

第一条定义

1.2用户：指在淘宝平台上注册并使用淘宝服务的个人或单

位。

1.3商品：指甲方在淘宝平台上销售的商品。

1.4订单：指用户在淘宝平台上购买商品的交易记录。

1.5交易：指甲方与用户在淘宝平台上进行的商品购买和支付

行为。

第二条用户注册

2.1用户同意按照淘宝平台的要求完成用户注册，并保证提供

的信息真实、准确、完整。如用户提供的信息发生变更，应及时更

新。

2.2用户应妥善保管自己的账户信息，包括用户名、密码等，

并对以其账户进行的所有行为负责。如用户发现账户信息泄露或被

他人非法使用，应立即通知淘宝。

2.3用户同意接收淘宝发送的通知，包括但不限于订单状态、

促销活动等。

第三条商品交易

3.1用户有权在淘宝平台上浏览、选择商品，并按照商品页面

展示的价格、数量等信息下单购买。

3.2用户下单后，乙方应及时处理订单，并在订单确认后向用

户提供商品。用户应在收到商品后按照约定支付货款。

3.3用户有权在收到商品后七天内无理由退货，但需保证商品

完好无损，不影响二次销售。退货产生的运费由用户承担。

3.4乙方应保证所售商品的质量，如商品存在质量问题，乙方

应承担退货、换货、修理等责任。

第四条交易支付

4.1用户可选择支付宝、网银等乙方支持的支付方式进行支

付。用户在支付时应仔细核对支付金额、收款方等信息，确认无误

后进行支付。

4.2乙方收到用户的支付后，应及时处理订单，并向用户提供

商品和服务。

4.3用户支付成功后，乙方应向用户提供合法有效的发票。

第五条保密条款

5.1双方在履行本协议过程中，应对对方的商业秘密、个人隐

私等信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

5.2本协议终止后，双方仍应履行保密义务。

第六条违约责任

6.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约

责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。

6.2如用户在淘宝平台上发布违法、违规信息，乙方有权立即

删除相关信息，并暂停或终止为用户提供服务。如因此给乙方造成

损失，用户应承担赔偿责任。

第七条争议解决

7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共

和国法律。

7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协

商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起

诉讼。

第八条其他条款

8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一

年。协议到期后，如双方无异议，本协议自动续期一年。

8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与

本协议具有同等法律效力。

8.3本协议一式两份，双方各执一份。

甲方（用户）：________________

乙方（淘宝）：________________

签订日期：________________

附件：商品质量保证书

淘宝平台商品质量保证书

为确保用户在淘宝平台上购买的商品质量，保障用户的合法权

益，乙方特此承诺如下：

1.乙方保证所售商品符合国家质量标准，不存在质量问题。

2.如用户在收到商品后发现质量问题，乙方应承担退货、换

货、修理等责任。

3.乙方应在商品页面如实描述商品的质量、性能、用途等信

息，不得夸大或虚假宣传。

4.乙方应提供商品的质量保证期限，并在期限内履行质量保证

义务。

特此保证。

乙方（淘宝）：________________

签订日期：________________

=====本合同可使用更广泛的场景，特设增加场景及条款=====

特殊应用场合及增加条款：

1.特殊应用场合：跨境交易

增加条款：

a.货物进