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口腔门诊规章制度

第一章总则

第一条为加强口腔门诊的管理，规范服务流程，提高医疗服

务质量，保障患者权益，制定本规章制度。

第二条口腔门诊遵循诚实守信、尊重患者、安全第一、质量

至上、科学管理的原则。

第三条口腔门诊是临床医学专业的特殊门类，负责对口腔疾

病进行预防、诊断、治疗和康复。同时也是临床教学、科研的

重要基地。

第四条口腔门诊服务对象为需要口腔疾病治疗和预防的人群。

第二章服务内容及要求

第五条口腔门诊以服务患者为中心，提供全面的口腔健康管

理服务。

第六条口腔门诊负责对患者进行口腔疾病的预防、诊断、治

疗和康复，根据患者需求开展口腔手术、牙齿修复、种植等治

疗服务。

第七条口腔门诊应建立科学的就诊制度，确保每一位患者能

够及时预约、就诊，避免排长队、浪费患者的时间。

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第八条口腔门诊应审慎选择药物使用，避免药物滥用和不当

使用，确保药物的安全有效。

第九条口腔门诊应加强预防感染措施，确保手术室和治疗区

域的清洁消毒，保障患者的安全。

第十条口腔门诊应提供患者教育，帮助患者正确理解口腔疾

病的预防和治疗，提高患者自我保健意识。

第三章服务流程

第十一条口腔门诊接待处应设立接待窗口，负责患者的接待、

咨询和预约工作。

第十二条口腔门诊应设立初诊区，进行初步诊断和初步治疗。

第十三条口腔门诊应设置复诊区，进行复查和治疗方案的调

整。

第十四条口腔门诊应设立牙齿修复、正畸、种植等专科区域，

进行进一步的特殊治疗。

第十五条口腔门诊应加强科研建设，促进临床与科研的结合，

提高医疗技术水平。

第四章应急处置

第十六条口腔门诊应设立应急预案，指定专人负责应急事件

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的处理。

第十七条口腔门诊应加强设备检修和维护，确保设备的正常

运转。

第十八条口腔门诊应建立健全应急处置机制，做好各类突发

事件的应对措施，保证患者和医务人员的安全。

第五章工作纪律

第十九条口腔门诊医务人员应遵守诚实守信、保守技术秘密、

尊重患者、团结同事、爱岗敬业的工作纪律。

第二十条口腔门诊医务人员应努力提高专业技能，不施行超

出自己能力范围的诊疗行为。

第二十一条口腔门诊医务人员应按时上下班，遵守规定的工

作时间和休息时间。

第二十二条口腔门诊医务人员应加强团队协作，互相帮助、

互相学习，提升整体服务水平。

第六章管理

第二十三条口腔门诊应建立健全质量管理体系，定期进行内

外审查和评估。

第二十四条口腔门诊应开展医疗巡查，及时发现和解决存在

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的问题，确保医疗质量。

第二十五条口腔门诊应建立投诉处理机制，及时处理患者投

诉，维护医院声誉。

第二十六条口腔门诊应开展医疗事故的调查和处理，确保医

务人员追责问责。

第七章法律责任

第二十七条口腔门诊应遵守医疗法律法规，严禁违规行为。

第二十八条口腔门诊医务人员应尊重患者的知情权和选择权，

不得隐瞒病情和治疗方案。

第二十九条口腔门诊医务人员应遵守行业准则，不得索要、

收受患者财物和礼品。

第三十条口腔门诊医务人员应积极配合有关部门的监督检查，

接受纪律处分和法律追究。

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