2024年优质护理服务工作总结精编（二篇）.docxVIP

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2024年优质护理服务工作总结精编

自今年____月以来，我科室荣幸地被选为我院首批“优质护理服务示范病房”。在科室主任和护士长的指导下，全体护士坚定地秉持“以病人为中心”的服务原则，不断强化基础护理和生活护理。我们致力于减少液体呼叫，推行六心服务，以及为无陪伴患者提供特别关怀，以实际行动推进优质护理服务，稳步向“患者满意、社会满意、政府满意”的目标迈进。

在这个过程中，我深感振奋：从科室主任到护士，再到每一位医疗和护理人员，都对优质服务活动投入了极高的重视。我们为成为医院首批优质服务试点病房深感荣耀，同时也感受到这种责任对提升我们工作动力的积极影响。全体工作人员积极参与，科主任和护士长策划并组织了“假如我是一个病人”的演讲活动，使我们深刻理解到，对待病人应如同对待自己的亲人和朋友，以真诚和关怀去服务他们，这是提供优质服务的根本。以同理心待人，以真诚相待，是建立和谐医患关系的基石。

在此期间，我们科室实施了一项重要改进：减少液体呼叫情况。通过护士长对护理工作的优化调度和全体护士的积极参与，我们加强了对输液患者的巡视，主动进行输液、取液和加液操作。自实施以来，液体呼叫现象已显著减少，我们将继续保持并寻求更大的进步。

此外，我们科室倡导“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的六心服务理念，将这六种品质融入到日常工作中，让每一位患者都能感受到如家般的温馨和关怀。我们的目标是让患者感到这里的工作人员是他们的家人和朋友，我们会以真诚的沟通和微笑，营造和谐的科室环境。患者的肯定和鼓励极大地增强了我们工作的信心和为患者服务的信念，他们的每一个微笑、每一句赞扬都使我们深感欣慰，也坚定了我们提供优质服务的决心。

针对眼科患者夜间无陪伴的问题，我们自____月份起推出了“无陪伴患者特需服务”。责任护士在每日下午查房时会询问患者的陪护情况，对无陪伴的患者在标识牌上做出明显标记，夜班护士据此进行针对性的夜间巡视，提供必要的生活协助，以预防可能的安全问题。我们相信，通过这些细致入微的举措，既能消除潜在的安全隐患，也能进一步增强医患间的互信和认可。

我们将持续努力，以真诚和热情为每一位患者提供最优质的护理服务！

2024年优质护理服务工作总结精编（二）

我院积极响应卫生部发起的“优质护理服务示范工程”，内科深感荣幸被选为全院的优质护理服务试点部门。在持续数月的活动中，科室主任和护士长坚定地引领团队，全体护士坚决遵循“以病人为中心”的服务原则，不断巩固基础护理，稳步推动优质护理服务的深入展开，致力于实现“患者满意、社会满意、政府满意”的崇高目标，这一过程使每位科室成员都深受触动。

护士长每日进行病房巡查，对发现的问题及患者的意见迅速采取改进措施。例如，为应对夜间输液人次多、护理人员短缺的潜在风险，护士长果断调整夜间值班配置，确保每位患者都能及时接受治疗。下午16:00，责任护士会携带病历进行护理查房，了解患者当天的治疗状况，并预告次日的检查、治疗及注意事项等。

我们以实际行动诠释优质护理服务的内涵。内科患者多为老年人，对于长期卧床的患者，我们护士会逐一进行疾病知识的讲解、饮食指导和康复训练，以身作则，耐心教导。患者和家属都专心倾听，还表示“你们提供的知识对我们太重要了，希望这项工作能持续进行。”

我们开展的优质护理服务活动丰富多彩，患者满意的微笑给予我们温暖，他们康复的笑声则是我们前进的动力。我们坚信，优质护理服务能够做得更好，我们将持续努力。