管理科学的知识总结.pdfVIP

【】企业的概念：从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务

满足社会需求并获得盈利，自主经营，自负盈亏，依法成立的经济实

体，是社会经济活动的基本单位。

【2】构成要素：目标，信息，人，财物。

【3】企业的社会责任：企业对社会和国家应负的责任。企业要承担的

社会责任：1，对所有者：对所有者承担的基本责任是保护所有者的投

资并使其增值，通常表现为利润和发展。2，对顾客：提供顾客满意的

产品或劳务3，对债权人：对其承担按时还债的责任。4，对职工：优厚

的工资待遇，良好的工作条件，职业保证，工作机会。5，对政府：企

业在生产经营过程中，要遵守国家法律，接受政府指导和管理等方面承

担社会责任。6，对社会：提供就业，保护环境，精神文明，公益捐助

等。

【4】企业的法律形式：个人业主制，合伙制，公司制（目前最主要的

形式）。

【5】现代企业制度（是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制

度为保证，以公司制为企业的主要形式，产权明晰、权责明确、政企分

开、管理科学的新型企业制度）特征：产权明晰，权责明确，政企分

开，管理科学。

【6】企业组织机构基本形式：直线制，职能制，直线职能制，事业部

制，矩阵组织结构，企业集团（股份制）的组织形式和模拟分散管理

等。

【7】事业部制的优点：有利于公司领导集中精力做好重大决策和战略

规划；有利于事业部之间的竞争，发挥主动性和积极性；有利于适应市

场变化，提高公司整体竞争力；有利于培养高层次、全面型的管理人

才。缺点：职能机构重复设置，造成机构臃肿，人员较多；各个事业部

容易产生本位主义，总公司对各个事业部的协调较为困难。

【8】对管理的认识：1.法约尔管理是所有的人类组织（不论是家庭、

企业、政府）都有的一种活动。这种活动由五项要素组成：计划、组

织、指挥、协调、控制。2.斯蒂芬.P.罗宾斯管理是同别人一起工作，或

者通过别人使活动完成的更为有效的过程。3.西蒙管理就是决策。4.穆

尼管理就是领导，管理的有效性取决于领导的有效性。

【9】管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人

为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

【10】管理的发展史：资本主义企业管理的发展过程：传统经验管理，

科学管理和现代管理。

】科学管理阶段：科学管理之父：泰勒（一）泰勒的主要观点：

（1）工作方法的标准化（2）工时的科学利用（3）实行有差别的计件

工资制（4）按标准操作方法对人工进行培训，以代替用师傅带徒弟的

办法培训工人（5）管理职能和作业职能的分离（6）实行“例外原则”2.

对泰罗制的认识（1）管理的根本目的——提高工作效率（2）提高效率

的手段——运用科学的方法（3）科学管理的实质——劳资双方的一次

完全的思想革命。

【12】现代管理阶段主要特点：1.突出经营决策，面对市场用户，力求

提高盈利水平，提出“管理的重心在经营，经营的重心在决策”的观点2.

把开发新产品，提高技术水平作为企业发展的核心问题3.调节人际关

系，实行以人为中心的管理，推行民主化，以“尊重人”为口号4.运用运

筹学，电子计算机等现代科技成果5.实行系统管理，把企业管理作为一

个开放系统。

【13】企业管理的基础工作内容：1.标准化工作2.定额管理工作3.原始

记录和统计工作4.计量工作5.信息工作6.规章制度7.基础教育

第二章:企业战略管理

【1】战略管理的概念（定义）：企业确定其使命，根据企业内外部环

境分析设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠

企业的资源与能力把这种谋划付诸实施，对实施过程进行合理和有效控

制的动态管理过程。特点：全局性，长远性，竞争性，相对稳定性，风

险性，社会性，配置性。

【2】公司层战略：主要解决的问题是经营范围和公司资源在不同经营

单位之间的分配事项。公司层有如下战略方向可以选择：保持稳定，追

求发展，收缩经营范围。公司层战略是战略体系的主体和基础，起着统

领全局的作用。

【3】公司层战略可以划分为三个基本公司战略1.稳定型战略2.发展型战

略（分为多元化战略，纵向一体化战略，这些战略可以通过投资于新产

品开发在内部实现，也可以通过合并、并购、战略联盟等手段在外部实

现。）3.收缩型战略（包括投资转向战略，调整战略，放弃战略，清算

战略）

【4】一体化的基本形式有两种：横向一体化，又称作水平一体化，是

指与同行业竞争企业之间进行的联合，目的是扩大生产规模、降低产品

成本、提高市场占有率、强化竞争优势、增强控制