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1.表3-10给出了某计算机公司近10个月的实际销售量和用A,B两种模型进行预测的
预测值。
ProductionandOperationsManagement
第一章导论
1.生产管理:关于企业生产系统的设计、运行与改进。
(制造管理、生产管理、运营管理)
2.运营管理
2.1目的:
建立一个高效的生产制造系统、为企业制造有竞争力的产品。
(竞争力——产品的性能、质量、价格)
2.2决策:
战略(长期)决策
战术(中期)决策
产品的选择与设计、设备与生产方式的选择、职务与作业的设计、厂址选择、厂区与设
备的平面布置、编制定员、年度与进度计划
控制(短期)决策
生产作业计划、进度计划、质量控制、库存控制、成本控制
页脚内容1
1.表3-10给出了某计算机公司近10个月的实际销售量和用A,B两种模型进行预测的
预测值。
3.系统职能:计划、组织和控制。
4.企业管理的职能:运营管理、市场营销、财务会计。
(运营管理与市场营销:运营管理处于基础和保证地位)
5.生产管理发展历程
科学管理——福特流水生产线——霍桑实验——管理科学——计算机技术与MRP——
JIT(准时化生产)、TQC(全面质量管理)、工厂自动化——服务质量和生产率——
TQM(TQC)、质量保证——BPR(企业管理过程重组)——大规模定制——供应链管理
6.生产管理的发展规律
(发展动力:市场需求的拉动力、科学技术的推动力)
影响因素:
外部原因——顾客需求偏好变化、技术、竞争对手、政治和法律。
内部原因——产品老化、设备老化、质量指标下降、成本上升、系统内工作效率降低、
企业员工士气不高。
第二章运营战略与竞争力
1.运营战略
(企业设计的一套运用自己资源的政策和计划、以支持长期竞争战略)
页脚内容2
1.表3-10给出了某计算机公司近10个月的实际销售量和用A,B两种模型进行预测的
预测值。
产品选择+生产能力需求计划+工厂设备+技术水平+协作化水平+劳动力计划+质量管理+
生产组织
四个基本点:CQTF——成本、质量、交货速度、制造柔性
(制造柔性:企业为用户提供多样化产品的能力、)
两个观点:…(P30)
2.生产系统的竞争能力
①缺乏竞争力
②竞争对峙
③有竞争力
④世界级制造系统
CIMS——在计算机集成制造思想指导下、大量采用计算机、数控机床等先进设备,使
用信息集成管理技术、实现对全企业资源的有效利用。
JIT——(彻底消除一切浪费)在“为用户提供他们所真正想要的产品”的思想的指导下、
依靠全体员工的主人翁精神、发挥每个人的积极性,不断改进管理方法、完善系统结构。
3.服务企业的竞争能力
①便利服务(附加费用、质量波动大)
页脚内容3
1.表3-10给出了某计算机公司近10个月的实际销售量和用A,B两种模型进行预测的
预测值。
②熟练服务(能满足一些顾客要求、一贯坚持几项关键服务)
③优势服务(超出顾客的满意程度、坚持全面的质量标准)
④世界级服务(提供顾客的期望、寻求挑战、不断改进)
4.竞争压力
①产品开发能力低与消费需求结构变化快的矛盾已非常突出。
②提高产品质量时增强竞争力的又一条措施。
③成本历来是我国产品的一大优势、但近几年来这一优势正逐步丧失。
第三章产品开发与工艺选择
1.企业产品开发的意义(P48)
巩固与扩大市场占有率
开拓新的经营领域
调整结构适应需求
开发新产品、调整产品结构;开拓经营新领域、调整经营结构;
调整投资结构、保证产品结构与经营结构的调整。
2.产品开发流程:市场——市场(P52)
页脚内容4
1.表3-10给出了某计算机公司近10个
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